月底,事務所召開自成立以來的第二次正式會議,全體成員參與。由胡輪值長主持。
會議先由胡輪值長先做事務所這個月的回顧、總結。他說:這個月事務所雖說沒利潤,市場推廣的進展不理想。但事務所取得的收穫還是有的,主要體現在如下幾方面。
一、當下的和樂。這個月,事務所還是挺和樂,雖有小起伏,各位成員和樂心態保持還是較好,對事務所前景還是有信心,也推進了各自工作進展。
二、明確了事務所服務對象與定位,事務所將以個人客戶爲服務對象,爲個人客戶從容於管理、從容於工作事業提供服務。
三、進一步凝心聚力,團隊成員之間開誠佈公,進行了價值觀梳理,打造出事務所的價值觀體系,增強了我們創辦事務所的韌勁。
四、瞭解了一些推廣可行途徑。這個月原定的主題爲推廣,收效雖不佳,但瞭解到一些舉辦現場活動、形象展示等渠道,對事務所來說,很有可操作性,完全可用於將來市場拓展。
老胡接着說道:“事務所這個月的成果,我便總結了以上四點。各位看還有沒有什麼要補充的?沒有補充的話,我們就來討論一下這個問題了:我們事務所目前業務叫法還是沿用‘諮詢’一詞;如果將‘諮詢’調整爲‘策劃’,對我們開展業務是不是更合適?這是小王前幾天的想法,爲了讓事務所更快切入市場,小王提出我們業務將諮詢改爲策劃叫法;當時,我覺得太突然,便讓各位好好考慮一下再表態。”
老胡說的這個事是一週前,小王同我們說起他表弟,跳槽到廣告策劃公司,效益很好;小王說他表弟講話有點誇張,但“策劃”這個詞入了小王的耳。小王有點興奮地對我們說:“策劃這詞爲市場所熟知,我們何不借用一下。何況,策劃本身是管理中的一重要環節,影響成敗的重要因素。爲慎重起見、或專業所限,管理者有一定的策劃意識與委外需求,比如說企業形象策劃、企業營銷策劃、拓展活動策劃之類。專業從事廣告策劃的廣告公司,是精準應對這種需求的,精準才能替客戶降低成本。再說,策劃也是一種諮詢形式。”當時,我聽了後從內心上是不願舍大求小,把大管理諮詢弄成個小小策劃;但我後來一想,諮詢改爲策劃,也還是有些道理的。
老胡先說他的表態了:“我是支持這個想法:將管理方面的諮詢,精準爲策劃服務。策劃,也可理解成管理階段上的一個細分、是管理的最初階段;我們的服務,就精準定位於管理開始階段的策劃環節;有備無患、凡事預則立,策劃一詞也較契合我們爲客戶從容工作創業的服務定位;而管理諮詢覆蓋面就較寬了,涉及到具體的精細的專業的過程管理,這些遠超我們事務所能力圈了、也不是我們興趣所在。同時,正如有些營銷案例上提出的,小企業要重視‘第一印象’,先得主動明確、精準發力,儘快取得實效,而超前戴個大帽子、含含糊糊什麼都會的名號,會加大與客戶的溝通成本與溝通時間。”
接着是聞老師,她說:“我也非常支持。我看過的那本《諮詢的奧秘》序言中有說,‘我們人際交往、或是商業交易活動中,如何讓我們對自己和別人都相互感覺很好,也讓我們感到希望和目標都得到滿足呢?’——將‘管理’,換爲‘策劃’,讓我們感覺會好些、也會讓別人的感覺要好。爲什麼這麼說呢?因爲管理是套用規矩,有點否認自我;而策劃只是在某局部某個難點上想點辦法,主動權全在對方,對方是上帝,這纔是相互尊重、雙方感覺良好的方式。”
小王則說:“我前兩天在網上搜了一下‘策劃’這詞,才知道策劃不僅有小策劃之說,也有大策劃之說。做個高境界的策劃人與策劃都不容易,不僅要懂專業、懂管理,還要懂點天時、環境、商業等,而且還要知道如何藝術地運用。策劃更有挑戰感,也更符合了我的個人興趣。”
我說道:“我也覺得這樣改很有道理。策劃可使人自然聯想到策劃書、規劃書,便可形成可交接成果一一策劃建議書,有利於商業化交易,讓交易雙方、關注方都易於接受。還有一點,我前二十回的記錄沒有因此而白寫,我也聽人說,高級別策劃人不僅需要大量各方面知識、豐富的閱歷沉澱、不斷的讀書和思考,需要涉獵感受時代氣息的旅遊、電影、文體、公益活動, 甚至還需要與各種人天南地北的閒聊,只有這樣,策劃‘創意包’才能夠越來越多。呵,我寫的那些記錄,大多是閒聊。”
胡輪值長最後總結說:“那我們的業務就暫時啓用策劃這個叫法了。雖然各位角度不一,聞老師從尊重各方感覺角度,小王立足自身愛好角度,林經理從市場交易角度,我是從成本角度。同時,策劃是一種前期工作,距離結果還有點遠,涉及到的個人信息也較少,這也降低了一些兌現風險、信息風險,風險小當然也就回報少市場小。好了,總之,叫法只是爲了走向市場,實際還是基於管理的各類事務服務,當然叫法還可調整。下面,對下個月的事做點安排,七月份工作任務是該確定事務所具體業務,及試推廣。摸着石頭過河,只能慢慢來。”
他補充道:“慢有慢的好處。上個月如果我們搞大投入、大推廣,那這次業務方面改動,勢必會造成投入浪費。慢工出細活,符合我們內心想法的業務還不太好在市場當中找到,各位不要太着急,一步一腳印,用聞老師的話說,我們的希望和目標都會得到滿足的。今天會議就開到這裡了!”