第十三章 褒獎樂觀

先講個幸運姑娘的故事:小保姆嬌杏有一天“買菜回家”,見主人客廳內有一陌生人,這人“敝巾舊服,雖是貧窮,然生得腰圓膀厚,面闊口方,更兼劍眉星眼,直鼻方腮”。便多打量了幾眼。這陌生人名叫賈雨村,寄居附近葫蘆廟中每日賣文作字爲生。正處於“人生低谷”的賈雨村見嬌杏回了幾次眸,以爲她有意於自己,遂狂喜不禁,自爲此女子必是個慧眼英雄,風塵中之知己也。幾年後,賈雨村做了縣太爺後回來的路上,他從大轎裡瞥見在街上買針線的嬌杏,便討來做了二房。一年後,嬌杏便生了個兒子,再半年,雨村嫡妻病故,嬌杏被扶作正室夫人……

一日無事,討論起“管理諮詢到底有沒有市場”這個話題,大家在辦公室天南地北閒扯,就當是頭腦風暴工作法吧。當時我們談起的是自我管理,我提出說個人自我管理對於一般人而言作用不大,因爲個人的事太過微觀、個案,宏觀一些的事才適合運用管理。個人人生際遇中偶然因素作用也很大,於是,我舉了這個諧音“僥倖”姑娘的例子。

我說:“普通丫鬟嬌杏的命運,竟然遠比書中其它金釵女子們好,雖是小說虛構,而現實生活中這種情形也不少,‘偶因一回顧、便爲人上人’的情形我們聽得多、見得也有,看來確實人生無常、因緣際會,好像沒有太多邏輯,更多是命運。”

聞老師笑了,說:“林經理多愁善感了!也確實令人感慨,有抱負、有追求、有才氣的十二位金陵奇女子,她們的命運竟不如一個平淡無奇的嬌杏。不過,也不能通過這種情形來否認個人管理的作用。這種情形屬於偶然、低概率,但我們爲什麼聽得多、見得多,大概是因爲無巧不成書吧,因爲我們的眼睛耳朵、我們的認知擅於發現意外事物;一個事物從這許多角度不足爲奇,但從某一角度看比較偶然意外的話我們便會不自覺地進行充分演繹,成了大家的喜聞樂見、成了大家所說的命運了。而個人管理的主要積極作用,我想,一方面是尋求個事物的大概率、正常結果,另一方面也是發揮個人的主動性。”

老胡認真說道:“天上掉餡餅的事,可能會有,但可遇不可求、極小概率,從管理的角度來講,用大成本尋求小概率不是正道;再說,這種等來的、命運眷顧式的餡餅,只能解決人的片面之感。作爲人,畢竟還需要有融入、參與、甚至主動等等多方面的感覺;這些感覺需求也須管理,否則,它們會很快讓你手中的餡餅象雪一樣融化於無形。貝多芬說的一句,‘我要扼住命運的咽喉’,可能有這方面的意思:壞命運我不屈從,好命運也沒必要,更重要的是要自己掌控自己命運。而掌控便意味着要管理,所以,我個人是覺得,我們無論是過日子、還是工作做事,還是多些主動的自我管理較好。但現實中至於我們想要把自我管理做成業務,那就有點難了,人們有許多耳熟能詳的感性事要去忙,根本沒時間考慮什麼不清不楚的自我管理。”

小王也說:“這確實是個問題!我們去力證個人管理重要性、良好工作生活基於自我管理,那就有點自不量力了。古時儒家的‘正心修身’等等,其實早就都已老生常談了,現代管理學書本上也在反覆強調個人管理的重要作用,但實際現實情況不一樣,一般人不會重視這麼個事,大多數人概念強的、或者說頭腦裡重視的是些賺錢、成功之類。”

聞老師這時則提出說:“看來各位對我們事務所前景有點悲觀了。我就來說一下保持樂觀的自我管理吧,一來是爲我們事務所各位鼓鼓勁打打氣,二來是提醒一下各位:也不要忽略了個人自我管理對團隊管理的重要性,團隊建設得從個人建設開始。”

她開始說起了她的樂觀管理、或叫做團隊成員的個人建設。她說道:“樂觀催人奮進、帶來行動,悲觀動搖軍心、不進則退;誰願意與悲觀消極的人共事,誰放心把事委託給悲觀的人;內向文靜客觀的人顯得有點悲觀,所以領導不會安排文靜的人做銷售,也是這個理。如果對經濟現象稍作點留意,就會發現現實生活中大都有這麼一點:樂觀得褒獎,悲觀受懲罰。只有在紅樓這種小說文藝裡則相反:悲劇往往引人共鳴,喜劇反倒被批沒深度。可以這麼說,悲觀消極之言行,除了引人共鳴外,於事大多沒有什麼好作用的。從純功利角度來說,人也要不悲觀、慎客觀、多樂觀。懷才不遇情形我們聽得多,因爲悲觀的東西易引人共鳴,也總有人喜歡說。對於做事者,自嘲之類的話也得少說爲佳,除非有時必要的主動回調、主動示弱外。”

我醒悟道:“對於做事者,已經做出方向決策的事,不得再懷疑方向。懷疑方向便是對上一步驟的否定,上一步驟如果是自己作的決定,那就是優柔寡斷;上一步驟如果是別人作的決定,那便是否定別人,這對做事往往沒多大好處的,只能陷於爭論。其實也沒必要懷疑,只須行動、知道迂迴,那麼既使方向有所失誤也可得以扭轉,無方向與猶豫纔可怕,會導致失效失能。決策之後,最重要的是積極、細化、行動、落實,調動所有資源去匹配、適應這個方向,而不是懷疑悲觀消極、作懷才不遇之狀;對團隊而言,尤其如此,需要的是凝心聚力、重要的是行動,而不是懷疑、不是爭辯,團隊是做事前行的。”

聞老師繼續補充說:“可能有人會認爲,別人把方向決策好了,自己按方向去行動,這是要失去許多主動的樂趣。這想法不對,要知道,決策只是做事過程中極小的剛開頭一部分,還有大量的事等着你去參與、發揮、實幹、迂迴,哪會沒有主動的樂趣。只有在實幹中得到大家的認可,之後大家才請你做主定奪。也有人覺得團隊目標與自身的小目標關聯度不大,從而消極被動,此時要注意打造更密切的相關度,有利於個人、也有利團隊。”

小王的總結式發言:“個人何種狀態較好?最好是短時間的客觀而大部分時間的樂觀,偶爾悲觀只能用於個人怡情;團隊何種狀態較好?最好是極少人、短時間的悲觀,而大部分人全部時間的樂觀。團隊有鼓勵樂觀積極的機制,也有必要建立這種機制,甚至要有措施褒獎樂觀,以防止悲觀共鳴氾濫。”

老胡還是談回了個人自我管理業務,他說:“我們當然是須要樂觀的,但我們也要注意到:這個業務確實市場不大。因爲對於一般化的自我管理,其實大多數人從小就接受了這種管理,而且已成習慣、習慣成了自然。而工作當中的管理,作爲個人一般只要保持心態樂觀、積極主動接受管理也就差不多了,不需要太多額外的自我管理。只有對於想創業的人士,這個個人自我管理可能有點用處。”

我笑着說:“樂觀、積極、主動等都是無價之寶,並非人人、也並非時時都需要擁有這些無價之寶。創業這個市場對於我們小事務所可說是足夠大的,關鍵是我們的服務質量能否滿足需要。”

第二十四章 具體內容第二十四章 具體內容第四十四章 事之果第五十二章 小孩子的臉第三十四章 新角色第七章 小王的推敲第四十六章 十二月月會第三十七章 奇趣第二十四章 具體內容第五章 內外有別第二十四章 具體內容第四十五章 功夫最高第二十三章 農夫的帳務第五十二章 小孩子的臉第二十六章 活躍因素第二十五章 印跡第二十三章 農夫的帳務第二十八章 ‘卡殼’的應對第四章 消除虧損第五十四章 填充法第四十回 擔當第二十五章 印跡第二十九章 七月份月會第十六章 女人的感性第八章 起名第四章 消除虧損第三十一章 信任第三十九章 財神關公爺第十章 意外訪客第六章 王老闆的不安第四十一章 事項平臺第四十七章 回頭客第四十七章 回頭客第二十回 菠蘿蜜第六章 王老闆的不安第三十章 好感覺第五十六章 三月份月會第二十七章 提示之物第三章 西遊四人組第十三章 褒獎樂觀第三十九章 財神關公爺第六章 王老闆的不安第十二章 “新”的方法第二十二章 六月份月會第五十三章 股權第三十八章 十月份月會第五十五章 輕鬆一點第三十六章 職業進階第十三章 褒獎樂觀第十四章 視覺衝擊第三十八章 十月份月會第五十二章 小孩子的臉第四十三章 事之始第五十一章 二月份月會第二十四章 具體內容第十五章 一句話的事兒第四十八章 適者生存第五十六章 三月份月會第四十回 擔當第三十七章 奇趣第四十四章 事之果第三章 西遊四人組第四十八章 適者生存第十四章 視覺衝擊第二十九章 七月份月會第二十二章 六月份月會第四十三章 事之始第四十七章 回頭客第四十回 擔當第五十一章 二月份月會第十章 意外訪客第十六章 女人的感性第四十九章 一月份月會第三十八章 十月份月會第三十四章 新角色第三章 西遊四人組第十章 意外訪客第二十三章 農夫的帳務第六章 王老闆的不安第六章 王老闆的不安第十四章 視覺衝擊第七章 小王的推敲第九章 慎獨第三十五章 九月份月會第四十四章 事之果第三十一章 信任第二十四章 具體內容第三章 西遊四人組第三十二章 八月份月會第十七章 誠邀啓事第二十五章 印跡第十六章 女人的感性第二十三章 農夫的帳務第三十三章 痛癢點
第二十四章 具體內容第二十四章 具體內容第四十四章 事之果第五十二章 小孩子的臉第三十四章 新角色第七章 小王的推敲第四十六章 十二月月會第三十七章 奇趣第二十四章 具體內容第五章 內外有別第二十四章 具體內容第四十五章 功夫最高第二十三章 農夫的帳務第五十二章 小孩子的臉第二十六章 活躍因素第二十五章 印跡第二十三章 農夫的帳務第二十八章 ‘卡殼’的應對第四章 消除虧損第五十四章 填充法第四十回 擔當第二十五章 印跡第二十九章 七月份月會第十六章 女人的感性第八章 起名第四章 消除虧損第三十一章 信任第三十九章 財神關公爺第十章 意外訪客第六章 王老闆的不安第四十一章 事項平臺第四十七章 回頭客第四十七章 回頭客第二十回 菠蘿蜜第六章 王老闆的不安第三十章 好感覺第五十六章 三月份月會第二十七章 提示之物第三章 西遊四人組第十三章 褒獎樂觀第三十九章 財神關公爺第六章 王老闆的不安第十二章 “新”的方法第二十二章 六月份月會第五十三章 股權第三十八章 十月份月會第五十五章 輕鬆一點第三十六章 職業進階第十三章 褒獎樂觀第十四章 視覺衝擊第三十八章 十月份月會第五十二章 小孩子的臉第四十三章 事之始第五十一章 二月份月會第二十四章 具體內容第十五章 一句話的事兒第四十八章 適者生存第五十六章 三月份月會第四十回 擔當第三十七章 奇趣第四十四章 事之果第三章 西遊四人組第四十八章 適者生存第十四章 視覺衝擊第二十九章 七月份月會第二十二章 六月份月會第四十三章 事之始第四十七章 回頭客第四十回 擔當第五十一章 二月份月會第十章 意外訪客第十六章 女人的感性第四十九章 一月份月會第三十八章 十月份月會第三十四章 新角色第三章 西遊四人組第十章 意外訪客第二十三章 農夫的帳務第六章 王老闆的不安第六章 王老闆的不安第十四章 視覺衝擊第七章 小王的推敲第九章 慎獨第三十五章 九月份月會第四十四章 事之果第三十一章 信任第二十四章 具體內容第三章 西遊四人組第三十二章 八月份月會第十七章 誠邀啓事第二十五章 印跡第十六章 女人的感性第二十三章 農夫的帳務第三十三章 痛癢點