安靜來楊逸嵐的嵐珊愛情諮詢工作室上一個星期的班了。
生意還是不錯的,完全不是楊逸嵐說的小貓兩三隻的樣子。
嵐珊愛情諮詢工作室地方很大,在寫字樓裡有一整層的樓面。
分爲兩大區域,一邊是辦公區,除了楊逸嵐和安靜有單獨的辦公室,別的員工都在大寫字間辦公。
另一邊是談話區和諮詢區,就是男女會員第一次見面的地方,被隔成一小間一小間的,這樣保證了**性。
楊逸嵐讓安靜先熟悉一下會員資料,和工作室的運轉。
安靜也時常的去寫字間看看別的同事的工作內容和情況,既然來工作,總要儘快上手。
聽別的同事說,楊逸嵐每個星期只來一兩次工作室。有時甚至一個星期都看不見一次。
工作室的同事以安靜有辦公室的資格來看,應該是老闆的紅人,對安靜也都是相當客氣。
安靜在辦公室裡看着vip會員的資料,眉毛上的戲份很足。時而高挑,時而彎曲的,總之跟着她的吃驚程度變化。
楊逸嵐推開她辦公室的門,把手包放在一邊,坐了下來。“怎麼樣?快一個星期了,瞭解都差不多了吧?”
安靜合起vip的資料夾。“這些都是什麼呀。會費給的越高的,都不能入眼啊!”
“廢話,條件好,長的又好的一進門就被搶走了,還能熬成vip?都說要將勤補拙,他們叫將錢補拙。”
安靜拿出平板電腦,點開某一個人的資料。“嵐姐,這個男的56了,你看咧開嘴一笑,還有金牙!大小眼,頭髮幾乎禿完了,有過兩次離異經驗。有錢倒是有錢,關鍵附加了一條,婚前要財產公證。還要求女方40歲以下,容貌姣好,皮膚白嫩,沒有婚史優先考慮。”
楊逸嵐掃了一眼。“很正常,大家都想挑好的嘛。”
安靜鄙視的把這個人從屏幕划走。“皮膚白嫩,沒有婚史,當是挑白斬雞來吃嗎?”
楊逸嵐對安靜這樣的神吐槽早就習以爲常。
安靜又在屏幕上劃出另一個人的資料來。“這個人40歲,男,外企金領。連對方是不是考過雅思,多少分,還有要求。還最好是哈佛,劍橋,常春藤畢業的。我極度懷疑這男人是假冒了相親的名義給他們公司招女高管的吧。”
楊逸嵐一把拿過安靜手裡的電腦。“這都不是重點。找不到不是更好,一年年的往我們這裡送會費。”
安靜對楊逸嵐的說話一時之間不能適應。
“就拿那個金牙來說,幾次三番的和他說了要適當調整要求,他不幹。都第二年了,見了數不清的女會員,還是沒成。這續費倒是利索,都不用我們同事打去問,自己就來交錢了。”楊逸嵐特別愛給安靜洗腦。
安靜轉轉眼珠,拿過楊逸嵐手上的電腦。“嵐姐,我怎麼覺得這金牙男看中的是你啊?40歲以下,燈關調暗的情況下,也看不太出。皮膚白嫩,你看你皮膚多水靈。沒有婚史優先,不就說的是你嗎?他是vip會員,一年好幾萬呢,按照那麼摳門的條件來看,他交錢那麼爽氣,還不是對你有企圖?”
楊逸嵐噗呲的笑了出來。“你這張嘴,有空胡謅,你還不如多給我發展點會員,多研究一下資料,然後給他們配對呢!”
安靜搖頭,感覺自己無能爲力。
“唉,你來了那麼些天,對我這個工作室有沒有什麼想法?”楊逸嵐先把會員的事情放在一邊。
“你指哪方便?”
“全方面。”
安靜揉了揉下巴。“大問題不多,小問題不少。”
“你說說,都有哪些問題?”
“你這生意是還可以,但這場子也太大了。不過你嵐姐有錢無所謂。”
“去!正經說!”
安靜拿起杯子喝了口水。“你作爲老闆,你一個星期來幾次?沒有老闆坐鎮,員工工作鬆散。”
“她們都有業績壓力,底薪也不高。每月的收入和業績掛靠的,她們再怎麼也不會太沒積極性吧?”楊逸嵐覺得每次她來的時候,外面那些員工的表現都是還可以的。
“要是你把這裡當興趣做,這樣的是可以的。如果你當生意來經營,絕對不行。”
有工作的安靜確實少了許多的低落。
“我最初是想當興趣做的,不過最起碼得持平,我看現在也差不多,就沒太管。”楊逸嵐自己心裡清楚,這裡離持平還有一大段距離。
“首先,你的業績達標設的太低了,隨隨便便就可以過線。這樣,第一檔的保底獎金誰都可以拿到。飯貼,車貼,各種補貼,你算算,外面那些人哪個不是月收入過萬?雖然過萬對你來說是個小數目,但是對她們來說過的可以挺滋潤的了。所以得過且過就變成常態了。”
“嗯,你說的有道理。”
“還有,監守自盜的情況也有。”
“監守自盜?外面的姑娘把男會員綁回家了?”楊逸嵐想不出這裡能有什麼盜回家。
安靜翻着白眼。“我們提供給會員的茶點。茶分兩種,紅茶和綠茶,紅茶是英國進口的紅茶包,一盒紅茶裡有20小包,我們和供應商拿貨,一盒是108,每次拿貨5箱。綠茶,都是當年的新茶,雖然不是頂尖貨,但也是要幾千塊一斤了吧?
看來安靜這些天在公司沒白晃,楊逸嵐聽着。
安靜從辦公桌抽屜裡,那出一份報表來。“再說咖啡,現磨的咖啡豆是巴西進口的。不喜歡現磨的客人,我們提供掛耳的滴漏咖啡。糕點,是長期合作的蛋糕店每天早上送來的。”
“對,這有什麼問題?這樣纔會顯示出我們的檔次,和對客戶的服務。”
“嵐姐,我剛剛和你談的是監守自盜。茶點的價格不是問題。問題是我們的客戶真正喝到,吃到的是什麼?所有的東西,我覈對過了,是按照你規定的進貨。可我從來沒看到過我們的會員享用到這些。紅茶是超市裡30塊一大盒的,茶葉是陳茶,咖啡就速溶的,糕點是每天有人送來的,但都是店裡最便宜的小蛋糕,長的都歪瓜裂棗的。連餐具和茶具都別人換了!好東西都去哪裡了?”
安靜把一個個問題詳細的說了出來。
楊逸嵐的臉色一陣陣的變。“可是我每次來,東西都是對的呀!”
“包裝都是對,裡面餡都給你換了,你能知道?還有你每次來只是看看賬,看幾眼她們的工作積極性,演給你看有多難?”
楊逸嵐大爲惱火,她是多精明的一個人,怎麼會出現這樣的問題。
“你的那個財務,是你手下的老員工了吧?”安靜問。
“嗯!我從億森出來之後就跟着我了,這次我特地把她安排到這裡,替我管着賬,我不在的時候也可以替我看着一些。”
楊逸嵐覺得安靜把財務拎了出來,感覺不對。但她很相信這財務,跟了她那麼多年,人很可靠。“你是要說財務有問題?”
“出納是新招的吧?”
“嗯。是啊!”
“出納和你那財務是認識的,是財務把她弄進來的。那家每天送蛋糕來的店是財務親戚開的。每個月的糕點錢,分三份,一份去了財務口袋,另一份其中分了點出納,還有的都進了蛋糕店。”
楊逸嵐站了起來。“你和我一起去,我去問個清楚。”
“你坐下吧,問什麼問呀。早就說你錢太多,財務又跟了你那麼年,自然也是知道你財務情況的,一定是覺得不在乎這點錢,賬也不會查的太仔細,她撈點好處也不是大事。”
“我又不虧待她,她一個月薪水可是這裡最高的。我指望她幫我看着這裡的,不滿足可以來和我談啊,爲什麼要做這樣偷雞摸狗的事情?”
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楊逸嵐氣的從包裡拿出煙來抽。
安靜找了個一次性水杯,倒了點水,給楊逸嵐臨時當菸缸用。
“她這樣,也是你慣的。你一個月都不見幾回人,那麼大好的機會,是人大都動心。”
楊逸嵐這輩子最痛恨的事,就是別人當她是傻的!
“我炒了她!當我真的是瞎了,還是傻了?”
安靜不同意。“你當然不是傻的,只是細節你不在意。其實炒了她也沒意思。資深的財務本來就不多,而且一定是她工作能力不錯,纔在你身邊留到現在。你炒了她,哪會那麼快找到合適的人選?”
楊逸嵐還是難嚥這口氣。
“嵐姐,我給你做了份計劃書,你看看。我把她們的提成,工資,獎金,按照級別劃分。既然這裡的會有三六九等,她們也按照級別進階。”
安靜又拿出一份文件夾給楊逸嵐。
楊逸嵐打開一看,這計劃書做的一目瞭然,每一項都合理而且細緻。
“你纔來一個星期啊!”楊逸嵐不禁感嘆。
“你要是常來,待三天就夠了。”安靜從沒有邀功的習慣,而且面對楊逸嵐,她一直不認爲自己是能幹的。
“嵐姐,你計劃書先看着,我給你解釋一下。”
安靜這一個星期的晚上,睡不着就起來寫計劃書。
王錨就在客廳睡。
安靜認爲,一個失眠又被人家扔了安眠藥的人做出來的計劃書,才短短几頁怎麼對得起漫漫長夜。
“是不是定期的可以請培訓老師,針對性的給她們做一些培訓?工作室的這些諮詢師服務態度很成問題。”
楊逸嵐對安靜這條建議很有興趣。
“什麼問題?是不專業,還是沒耐性?還是別的?”
“我給你舉個例子。我來的第二天,有一個女客戶,三十歲上下。你知道那個ruby和人家說什麼嗎?說人家年紀太大了,行情不太好,建議人家不要分次購買服務,包年的好,結果那女的轉身就走了。”
不用再讓安靜多解釋了,只這一個例子就夠了。
安靜轉了兩下筆。“嵐姐,你真是受財神的眷顧,養了那麼多偷米吃的老鼠,你的工作室還能持平,也算不錯了!”
安靜沒把話說穿,就楊逸嵐的工作室場地來算,和營業現狀,就算表面看着還不錯,但根本不可能持平,每個月都在虧損。
楊逸嵐這回笑的不夠自信了。
“還有她們的着裝,打扮。穿什麼的都有。從名片來的字裡行間來看,你要給會員一種專業的形象,你再看她們?從牛仔褲到小皮裙,還有沒有點專業氣質,找人量體裁衣做制服吧。化妝也是,有人素顏就來了,有人化的像去拍聊齋一樣,這是要嚇死誰啊,這裡又不是介紹冥婚。”
安靜想到外面某些起了個英文名字就以爲自己走在時尚前沿的人,實際上還是叫翠花,淑芬來的合適些。
楊逸嵐覺得對,她也總是覺得看不舒服,就是不知道那裡不舒服。
“還有就是你說的配對的問題,像這種禿頂金牙自我認識還相當模糊的人,應該歸在一類裡,不能他想見什麼人就見什麼人,別把好好的會員嚇跑了,說出去影響我們的品牌形象。”
安靜喝了口水,歇了歇。
“安靜,是長大了。和我帶你那兒完全不同了,真的是獨當一面了。”
楊逸嵐深感欣慰,她當初一點都沒看走眼。她不吝嗇在安靜身上用一句,青出於藍而勝於藍。
安靜被這一誇,不好意思了。“你也就是忙不過來,我給你搭把手而已。”
安靜一邊講解,楊逸嵐大致的看着計劃書。“都按你說的辦,我都同意。”
楊逸嵐又站了起來。“安靜,替我重新物色個財務。”
“你還是要換?”
“用人勿疑,疑人勿用。我不再相信她了,一直猜疑不利於長久。”
“好,我知道了。”
楊逸嵐走出安靜的辦公室,在偌大的寫字間裡慢慢的走上一圈。
她從來沒那麼仔細的看過每個人都在忙些什麼。表面上都在忙工作,看資料的文件夾下面放着手機。
用辦公桌上打電話的人,看見她走來,馬上掛了電話,嘴裡還裝腔作勢的說,再見先生。楊逸嵐真想叫她當面回撥過去,她倒要聽聽是哪個先生。
有人打字飛快,楊逸嵐走近馬上快捷鍵調整了對話框,拉出ord文檔,上面才兩行字,她說在總結自己工作的不足。
走進茶水間,她打開紅茶盒,茶葉罐子。光用聞都知道是次貨。咖啡豆的罐子裡,沒有了咖啡豆,正好在裡面倒水的員工解釋說,咖啡豆正好用完了。
楊逸嵐笑笑,沒有點穿。
楊逸嵐走出茶水間,她不知道這次到底是她在幫安靜調整狀態,還是安靜在幫她當公司醫生。
楊逸嵐決心要把安靜送去一個更大的舞臺,在這裡安靜的光彩會被埋沒。