固執是一個人的性格特點。固執的人喜歡嫉妒多疑、易衝動和詭辯、不輕易接受批評、自我評價過高、缺乏幽默感。固執的人經常容易與人發生衝突，可以說，他人與固執的人交流溝通會有一定的障礙。固執是一種堅持己見的強制習慣，如果別人促使他改變這種習慣，就會讓對方的內心苦惱，產生不舒服、不愉快的情緒，從而誘發對方強烈的對抗心理，更加地堅持自我。固執的人具有較強的自尊心。自尊作爲人的一種精神需要，是可以理解的。他們不像一些人有幽默和風趣的談吐，熟練的技能，高尚的品格以及謙虛的態度，精闢的論證，睿智的思想，他們要維護自己的自尊不受侵害，只能用一些比較過激的行爲方式，如攻擊、頂撞、執拗等來保持自己的尊榮。當然，這必然會影響他與別人的人際交往。
因此，在社會生活中，要想說服這樣的人是一件非常困難的事，他們只是固執並不是不講道理，他們有自己特定的思維習慣和行爲方式，我們想要讓對方改變他原有處事方式，必然會對對方造成不舒服的感覺。面對這樣的人，我們只要採取正確的方法就可以消除他的對抗心理，較好地說服對方。
下面講幾種方法，可以讓我們能夠正確地應對固執的人，達到說服的目的。
第一，面對固執的人不可強說，要循序漸進地說服。
任何一個人都不願意輕易改變自己的觀點和行爲，固執的人更不會隨便改變自己的做事風格，如果硬要硬碰硬地說服對方，成功率是比較低的。我們要說服對方不妨先偏離原有的話題，和對方談論一些其他的事情，問他一些處理事情的方法，誘使他得出一定與本身話題相關的道理，由此理漸入我們想說的道理，循序漸進，讓對方口服心服。
劉女士是某外企的一位經理，她發現，一日本員工山田無一上班常常遲到，而且總是穿着拖鞋進辦公室，只要他一到，噼噼啪啪的響聲就鬧得整個辦公室10多分鐘安靜不下來，劉女士每次向他指出，他總是油腔滑調地回答：“經理，我
只有一雙拖鞋，要是不讓穿，我只好光腳來上班了。”他的話引得員工們鬨堂大笑。在一次聯歡會上，劉女士請各位員工講講自己國家的風俗習慣，有意讓山田無一介紹日本國家的“榻榻米”，山田無一來勁了，跑上講臺連說帶比畫地告訴大家使用“榻榻米”的規矩，劉女士冷不防插問道：“如果有人一定要穿着拖鞋踩上‘榻榻米’，日本人會怎麼看呢？”山田無一不假思索地回答：“那日本人一定會認爲這個人腦子有病。”劉女士笑了，然後問道：“那麼，在中國工作，你一定要穿拖鞋來上班，中國人怎麼看你呢？”山田無一愣了半天，恍然大悟道：“經理的圈套大大的，我自己鑽進去了。”第二天他穿了一雙嶄新的運動鞋走進辦公室，還故意朝劉女士擡了擡腳。
第二，擴大其痛處，讓其迷途知返。
固執的人往往頑固得不可理喻，任何話、任何技巧，對他不起作用，不能夠改變其頑固的態度。儘管說他們會有很多情緒化的行爲，其實他們的內心也有脆弱的一面，只要觸及他們的痛處，他們強勢的心態就會被碰得支離破碎。因此，對付固執的人，在無法改變他們固執的思想時，最好的辦法就是把他以前的痛處揪出來擴大化，那麼就會強烈地刺激他的心靈，爲了避免更深的傷痛，他會按照你提供的合理方法去做的。
曾國藩曾和太平軍大戰，並且連連失利，想要後退，覺得在面子上有些難堪，因此抱定死守壁壘的決心。湘軍在當時的力量還是十分的薄弱，這個固執的架勢無疑把自己引入死路，湘軍另一位將領彭玉麟勸他儘早撤退，曾國藩不聽他的勸說，併爲自己辯解說，我已經有了很好的打算，只有守才能勝，不守則敗。彭玉麟沒有辦法，一氣之下只好說：“一守敗長江，二守敗安慶，這就是您的早有打算。”曾國藩聽後覺得十分慚愧，原先的固執被掃去了一半，在彭玉麟苦苦勸說下，他終於決定暫時迴避太平軍的鋒芒，先保存實力再來作戰。
說服固執的人，我們通過說一些容易讓對方受傷的話，比如說對
方錯過的好機會或對方曾經出現過遺漏、失誤問題造成的遺憾或教訓，都是刺激對方的話題，我們只要能將這些話題延伸，就能夠將對方的痛處擴大，使他們知道自己的行爲可能造成的嚴重後果，這樣他們會有很大的壓力，在強大的壓力下，他們會改變自己的行爲。
第三，解除對方的固執還要情理兼備。
固執的人也不是不講道理，只是因爲他們獨特的性格特點造成其難以溝通的行爲方式。我們只要能解除對方的頑固防禦，並準備好充足的論據，理順自己的邏輯，表達好情理兼備的說話內容，我們就能夠打動對方，使對方被說服。
有一家做本土服裝生意的廠商，他曾以設計、製作民族服裝爲主，銷售業績不錯，生意很是火爆。但廠家老闆固執地認爲，本土服裝市場已經開始縮小，要發展只能走國際化的道路，設計生產時尚流行的服裝，纔是企業的生存之道。經過幾次生產後，公司嘗試生產的時裝慘遭市場淘汰，賠了一大筆。一位朋友不忍他繼續折騰，於是決定要說服他放棄其固執的想法。朋友說：“不經一事，不長一智，前幾年的賠本生意，你還沒吸取教訓。”老闆聽了這話，受到的刺激不小，默不作聲。朋友又說：“原先做旗袍婚紗服裝的大華公司，改做禮服，目前經營不景氣，快要關門了，你是知道的。時裝這個行業競爭激烈，你要有心理準備。”老闆知道這位朋友說得很有道理，似乎被說動了，想說放棄又有些不甘。朋友接着說：“服裝市場競爭激烈，小企業根本生存不下去，有特色的纔有生存空間。你公司的本土服裝在市場上可說是獨一無二，丟了這個優勢，你拿什麼在市場上生存？”這番話一針見血地說明了利害，老闆終於醒悟過來，於是決定放棄原本那些冒險且固執的想法。
總之，說服固執的人非常講究技巧，刺激、說理要面面俱到。說服固執的人光有耐心是不夠的還要有足夠的機智，逢情說情，逢理說理，還要善於刺激對方，只有把每一個環節做到透徹，才能夠讓對方心悅誠服。
（本章完）