語言是人們交流的重要工具，是交換信息，溝通感情，交流思想的重要手段。說話不是一件容易的事，它既可以悅人，也可以傷人。俗話說：良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。現實社會中，無論你從事什麼行業都必須與人交往，會說話可能左右逢源，不會說話可能處處碰壁。說話是一門藝術,把握好話語的軟硬，不僅可以獲得對方的好感，更可以提高辦事的成效。
能說話不一定會說話，會說話不一定說到位，只有將話說的恰到好處，纔會對你的交際起到有效作用，才能使你在說服對方時更具說服力。
一次曹操建造花園時，他對工匠們的設計不滿意，曹操就在圖紙的園門上寫了一個活字。工匠們不明白去問楊修。楊修說：“丞相是說園門有點大。”工匠們於是將園門改小點。曹操見改造後的園門，十分高興，問工匠們是誰的主意，工匠們說是楊主簿的意見。曹操嘴上稱讚楊修，心中卻又嫉妒楊修的聰慧。
有一次曹操路過曹娥碑時，見到石碑上有黃絹、幼婦、外孫、齏臼八個字，曹操問楊修知道這八個字的意思嗎？楊修正想說，曹操說“先別講，容我想想。”過了一會兒，曹操說：“我知道它們的含意了，你講講看我們理解是否相同。”楊修於是說了自己的見解，曹操聽後嘆道：“爾之才思，敏吾三十里也。”
曹操征討漢中，敗仗連連，左右爲難，進退不是。適逢庖官進雞湯，曹操見碗中雞肋，沉思不語。這時有人來稟請夜間口令，曹操隨口答“雞肋！”楊修見令傳雞肋，便讓軍士收拾行裝。曹操嫉恨楊修比自己有才學，今見楊修又猜透了自己的心事，便以擾亂軍心罪名，殺了楊修。楊修死時年僅44歲。
楊修就是一個不知道說話尺度的人，他雖才高卻不知道自己說話已得罪了自恃才學高深的曹操，處處顯示自己才學，最終給自己招來災難。在說服他人時，你一定要注意避免
因爲你的不慎言行給對方造成傷害，否則，你的形象就會降低，使你不能更好地說服對方。
做人要時刻注意自己的言辭，不要因爲自己的不慎，給自己造成不良的影響。要掌握說話的尺度是有些困難，如果你在說話中適當地注意以下幾點，可能會給你帶來巨大的幫助。
第一，要把握說話的時機，不能信口開河。
什麼時候該說什麼話，我們一定要把握好分寸，不要不分時機地發表自己的言論，一定要把握好說話的時機，讓我們的話深入到對方的心裡。
第二，把握說話的尺度，應當注意說話的一些禁忌。
不要談有爭執的話題，如政治、宗教等易引起爭議的話題；在談話中不要涉及雙方的健康狀況；不要圍繞價格方面的問題談論不休，這會引起對方的反感；不要主動詢問別人受到過的傷害，要多談自己遭受過的不幸，這樣會給對方以安慰，使他不致陷入自我悲痛當中，他會對你有好感。不要老是談一些低俗的話題，多談一些讓對方有所收益的知識，一些低俗的笑話會使人不堪，而有智慧的幽默則會讓人茅塞頓開。主要是不要傳播對方謠言，一旦被人發現會對對方和自己造成傷害。
第三，把握說話的分寸，要分清說話的場合。
有些人喜歡不分場合，隨口亂說，沒有經過大腦分析，張口就來，這是非常不好的說話習慣。說話需要看清自身的環境，不分場合，隨口就說的人是非常讓人討厭的，即使你的口才再好，也不會讓人從內心去接受你這樣的行爲。要想讓語言起到良好的效果，成爲你人際交往的重要利器，你就要分清時勢，不要在不應該說話的時候說一些不適當的話，否則會給人極壞的印象。
第四，認清自己的身份再說話。
你要認清自己的身份，不要說一些和自己身份不相符的話。在一定的場合中，你會有一定的身份，你要明
白自己這種身份，也叫作“角色定位”。無論是在家裡，還是在工作中，隨着場合的不同，我們的身份就會不同，這就要求我們在一定的場合就要用一定的身份說話，這樣，就不會使你的地位錯亂，言語無次，口無遮攔。認清了自己的身份就知道自己是什麼樣的人，應該說怎樣的話，這樣會讓人覺得你是個非常懂禮貌的人，給人以信任感。
第五，適當注意說話時的言辭。
說話不能夠隨心所欲，想說什麼就說什麼。說話是一種非常認真的事，即使再好的朋友，也會因你的一句不合時宜的話，造成雙方的友誼斷裂。語言在人際交往中是很重要的，不重視語言的人，一定會在語言上吃虧，一定要認清語言的重要性，要時刻檢點自己的語言，使自己在以後的說話中進退有度。比如說，在商務談話中，當你提醒對方交貨不準時時，使用“延期”，要比使用“違約”好得多。因爲，“延期”也是違約的行爲，但沒有把對方推向對立面，而是讓對方知道自己的行爲已違約，但你並沒有指責對方的意思，對方也會因爲你的誠意繼續和你合作，並努力做到準時交貨。因此說，說話時適當注意言辭也十分重要。
第六，要讓對方感受到自己話中的善意。
無論和誰談話，我們都不想得罪對方，並且希望和對方交善成爲朋友。我們談話的目的就是讓對方瞭解我們的觀點想法並表明自己的想法，簡單來說，就是傳情達意。切記我們與人交流不是讓你刻意地去傷害對方的，而是通過交流讓對方知道我們只想和對方友善的交往，成爲相互信任的朋友。如果能準確傳達出我們的善意，無疑會使對方從心理上放鬆警戒，使交談更加和諧，達到雙方交流的目的。
掌握好說話的度，就知道說話的輕重，在說服對方的時候，就能夠直擊對方的心裡，使對方在內心深處接受你，這樣，你就能在談話中順利地獲得對方的認可。
（本章完）