不同的觀點要商量着來

人生在世,世事難料。今日對手或許明天就是朋友,今日朋友明天或許就是對手。人在社會生活中雖然不可能什麼事情都做到完美,但是,我們決不能將矛盾擴大,將話說死,將事做絕。我們應該時時爲自己多想一點,多爲自己留條後路,不能自己將自己的路堵死。

人際交往中,我們和別人接觸,難免會產生摩擦與衝突。有些人在社會交往中不會處理事情,往往將事情弄到無可挽回的地步,給自己製造了很大的困惑。懂得處事道理的人,往往知道,說話留餘地,人情留一線,日後好見面。在與他人商談中,同樣會遇到不同的觀點和意見,但是,它不能夠成爲我們去詆譭、攻擊對方的藉口,遇到問題要商量着來,寧成朋友,不做敵人。

在美國的一個傳統市場裡,有一箇中國婦人攤位的生意非常紅火,於是就引起別的攤販的嫉妒不滿,大家經常會把垃圾有意地掃到她的店門口。這個中國婦人本着和氣生財的道理,不予計較,反而把所有的垃圾都自己清理掉。和她相鄰賣菜的是一位墨西哥婦人,她觀察她一段時間後忍不住問道:“大家都往你這裡扔垃圾,你爲什麼不生氣?”中國婦人笑着說:“在我們國家,過年的時候,大家都不會把垃圾往外掃,那是垃圾代表財富,垃圾越多掙的錢就越多,現在每天都有人送錢到我攤位上,我怎麼會去拒絕呢?你看我生意不是越來越好嗎?”從此以後,人們再也不往她那裡扔垃圾了。

上述故事告訴我們的是和氣生財的道理,其實更是在教育我們做事要想後果,要留後路的道理。誰看到別人往自己家門前扔垃圾,都會十分生氣,如果這位婦人跟他們爭執,結果反而會更糟糕。她通過別人的口把自己的好意告訴了大家,大家也就不再胡鬧了。凡事都好商量,鬧僵了對大家都沒好處。

人在交往的過程中不可避免地會和他人產生不同的意見,遇到這樣的情況,我們要做的不是與對方爭執,而是要想着

怎樣才能夠和對方在一起好好商量商量解決問題的方法,共同解決問題。所以,在我們與對方觀點意見發生較大分歧的時候,我們應該通過一定的技巧使雙方心平氣和地進行商談。下面介紹幾種技巧和大家一起共勉。

第一,調控好自己的情緒。

對待一件事情不同的人會有不同的見解。在談話中,如果對方和你的意見不一致,你的情緒就會緊繃,和對方對立。這種情緒化反對對方的行爲,是非常不明智的。尤其是在一些比較重要的場合,聽到對方在批評你的觀點,這是很讓人生氣討厭的,但是,如果我們被我們的情緒驅使,去和對方進行爭辯,我們既不能說服對方,還有可能使雙方敵對起來。在這種情況下,我們應該學會調控自己的情緒,當情緒不穩定的時候,要讓自己先冷靜一下,平息心情理順頭緒,然後再用理智的頭腦去分析對方的觀點。聽到別人不一樣的看法,不如先聽聽對方說什麼,然後仔細地分析對方的觀點的不同之處,對方的說法有沒有漏洞。這樣,我們纔會採取有針對性的方法消除對方的誤解。

日本古時候有一名武士叫信重,他不信天堂地獄之說,他就向當時著名的白隱禪師請教:“真的有天堂和地獄嗎?”白隱禪師問他:“你是做什麼的?”“我是一名武士。”信重回答道,他的言語中有幾分自傲。“你是一名武士?”白隱禪師叫道,“什麼樣的主人會要你做他的門客?看你的面孔,猶如乞丐。”信重聽了非常憤怒,想要拔出劍來,與他決鬥。“哦,你有一把劍,但你的武器也太鈍了,根本砍不下我的腦袋。”白隱禪師十分蔑視地說道。信重沒法忍受下去拔出劍來。“地獄之門由此打開。”白隱禪師緩緩地說道。信重心頭一震,立即醒悟過來,接着,他收回了劍向白隱禪師深深鞠了一躬。“天堂之門由此敞開。”白隱禪師欣然道。憤怒的情緒會讓人失去理智,人一旦失去了理智就不能稱作人了,那就和地獄之魔沒有分別了。衝

動的時候還能夠保持理智,即使當不了天堂的神,也能夠成爲一個人。其實,天堂與地獄只有心靈的毫釐之差。人只有提高自身修養,控制好自己的情緒和性格衝動,才能夠邁入自己的天堂。

第二,不要對對方的觀點進行全盤否決。

聽到對方不同的觀點,對對方的觀點進行全面的否定是錯誤的。每一個人都會對自己擁有與衆不同的看法有些小的得意,他們認爲自己提出的觀點意見是非常有價值的,如果我們對對方的觀點進行全面的否定,那麼一定會引來對方的不滿,在以後與對方接觸的過程中,對方也會想方設法地給我們製造麻煩。

第三,學會去體諒對方。

大部分人都只是看見什麼能做,覺得對方沒有魄力不敢做,卻不知道對方明白什麼不應做。而大部分人都忽略了這一點。如果你覺得對方提出的觀點不正確,你擺明自己的觀點,就應用更加充分的證據,比如詳細的數據說明等。沒有人會覺得自己是不對的,即使對方明顯意識到自己的錯誤,爲了面子也不願自己承認,學會體諒對方,會給對方很大面子的。

蘇州一家小麪館,鋪面不大,地段不佳,由一位老婦人打理,老婦人熱情待客,和氣可親。一日,一位婦女領着孩子進店裡吃麪條,熱騰騰的麪條剛擺上桌,淘氣的小孩子一擡手碰翻了碗,麪條撒了一地,瓷碗碎了一地。孩子的母親一邊責備孩子一邊道歉。老婦人上前關切地詢問孩子是否被燙到,還重新做了一碗麪給這對母子,並拒絕了孩子母親的賠償。孩子母親感動萬分,連聲道謝。日後,這位母親逢人便說這一段經歷,人們紛紛慕名而來,老婦人的麪館生意越做越紅火。

總之,凡事以和爲貴,能不生氣就不生氣,能坐下來與對方商討就絕不與對方對着幹,沒有解決不了的問題,沒有談不攏的事。遇到與對方觀點相左的時候,不妨先把自己的心平靜下來,然後再與對方慢慢商量着來。

(本章完)

知道什麼時候該說,什麼時候不該說以退爲進,使對方不自覺地靠近你準備多一點的談資,讓話語源源不斷雙方互惠互贏是有效說服的前提談話避免“一問一答式”抓住對方聆聽時的興奮點雙方互惠互贏是有效說服的前提知道什麼時候該說,什麼時候不該說談話避免“一問一答式”用正確的方法消除對方的不安心理談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線合作才能成事看看對方喜歡什麼樣的溝通方式尊重別人的重要一點是記住對方的名字合作才能成事談話講究方式,找對方容易接受的那種對他表示理解,再讓他按照你說的去做掌握對方的心理訴求,才能一擊即中瞭解那些代表反感的小動作談話講究方式,找對方容易接受的那種找到一個最具吸引力的話題知道什麼時候該說,什麼時候不該說前言抓住對方聆聽時的興奮點欲抑先揚,讓對方認可你的觀點優秀的說服者首先要明白對方的需要暗示是一種神奇的力量耐心傾聽,尊重對方的意見表達第一時間判斷出對方是哪類人先成爲一個可信的人,才能取得他人信任說服特別固執的人,要有一定的技巧先成爲一個可信的人,才能取得他人信任反問句也是進行說服的好方法用熱情點燃說服的激情面對再緊急的事也要從容不迫談話避免“一問一答式”說服其實是一場“心理戰”想辦法讓對方做出肯定回答知道什麼時候該說,什麼時候不該說面對再緊急的事也要從容不迫沉默是金,冷靜一下就能扭轉事態用熱情點燃說服的激情用正確的方法消除對方的不安心理反問句也是進行說服的好方法不要被對方的邏輯牽着走以退爲進,使對方不自覺地靠近你用熱情點燃說服的激情談話時要和顏悅色不同的觀點要商量着來知道什麼時候該說,什麼時候不該說第一時間判斷出對方是哪類人談話時要和顏悅色前言簡短的話語更能讓對方產生好感恰當的肢體語言能增加說服的力量談話時要和顏悅色抓住對方聆聽時的興奮點檢查自身缺點,使說服更進一步噓寒問暖的關心也很必要檢查自身缺點,使說服更進一步優秀的說服者首先要明白對方的需要優秀的說服者首先要明白對方的需要不要被對方的邏輯牽着走不要被對方的邏輯牽着走優秀的說服者首先要明白對方的需要瞭解那些代表反感的小動作暗示是一種神奇的力量談話講究方式,找對方容易接受的那種簡短的話語更能讓對方產生好感瞭解那些代表反感的小動作檢查自身缺點,使說服更進一步轉移對手的注意力,自己就能穩操勝券檢查自身缺點,使說服更進一步反問句也是進行說服的好方法沉默是金,冷靜一下就能扭轉事態說話時要多站在對方的立場上抓住對方聆聽時的興奮點偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽建立你自己的影響力恰當的肢體語言能增加說服的力量優秀的說服者首先要明白對方的需要不同的觀點要商量着來談話避免“一問一答式”想辦法讓對方做出肯定回答面對再緊急的事也要從容不迫先成爲一個可信的人,才能取得他人信任想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你用一句話贏得對方的認同感性格不合可能導致不歡而散用熱情點燃說服的激情偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽語言有硬也有軟,把握好“度”是重點知道什麼時候該說,什麼時候不該說知道什麼時候該說,什麼時候不該說真誠的態度往往比口吐蓮花更重要說話時要多站在對方的立場上檢查自身缺點,使說服更進一步想辦法讓對方做出肯定回答耐心傾聽,尊重對方的意見表達
知道什麼時候該說,什麼時候不該說以退爲進,使對方不自覺地靠近你準備多一點的談資,讓話語源源不斷雙方互惠互贏是有效說服的前提談話避免“一問一答式”抓住對方聆聽時的興奮點雙方互惠互贏是有效說服的前提知道什麼時候該說,什麼時候不該說談話避免“一問一答式”用正確的方法消除對方的不安心理談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線合作才能成事看看對方喜歡什麼樣的溝通方式尊重別人的重要一點是記住對方的名字合作才能成事談話講究方式,找對方容易接受的那種對他表示理解,再讓他按照你說的去做掌握對方的心理訴求,才能一擊即中瞭解那些代表反感的小動作談話講究方式,找對方容易接受的那種找到一個最具吸引力的話題知道什麼時候該說,什麼時候不該說前言抓住對方聆聽時的興奮點欲抑先揚,讓對方認可你的觀點優秀的說服者首先要明白對方的需要暗示是一種神奇的力量耐心傾聽,尊重對方的意見表達第一時間判斷出對方是哪類人先成爲一個可信的人,才能取得他人信任說服特別固執的人,要有一定的技巧先成爲一個可信的人,才能取得他人信任反問句也是進行說服的好方法用熱情點燃說服的激情面對再緊急的事也要從容不迫談話避免“一問一答式”說服其實是一場“心理戰”想辦法讓對方做出肯定回答知道什麼時候該說,什麼時候不該說面對再緊急的事也要從容不迫沉默是金,冷靜一下就能扭轉事態用熱情點燃說服的激情用正確的方法消除對方的不安心理反問句也是進行說服的好方法不要被對方的邏輯牽着走以退爲進,使對方不自覺地靠近你用熱情點燃說服的激情談話時要和顏悅色不同的觀點要商量着來知道什麼時候該說,什麼時候不該說第一時間判斷出對方是哪類人談話時要和顏悅色前言簡短的話語更能讓對方產生好感恰當的肢體語言能增加說服的力量談話時要和顏悅色抓住對方聆聽時的興奮點檢查自身缺點,使說服更進一步噓寒問暖的關心也很必要檢查自身缺點,使說服更進一步優秀的說服者首先要明白對方的需要優秀的說服者首先要明白對方的需要不要被對方的邏輯牽着走不要被對方的邏輯牽着走優秀的說服者首先要明白對方的需要瞭解那些代表反感的小動作暗示是一種神奇的力量談話講究方式,找對方容易接受的那種簡短的話語更能讓對方產生好感瞭解那些代表反感的小動作檢查自身缺點,使說服更進一步轉移對手的注意力,自己就能穩操勝券檢查自身缺點,使說服更進一步反問句也是進行說服的好方法沉默是金,冷靜一下就能扭轉事態說話時要多站在對方的立場上抓住對方聆聽時的興奮點偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽建立你自己的影響力恰當的肢體語言能增加說服的力量優秀的說服者首先要明白對方的需要不同的觀點要商量着來談話避免“一問一答式”想辦法讓對方做出肯定回答面對再緊急的事也要從容不迫先成爲一個可信的人,才能取得他人信任想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你用一句話贏得對方的認同感性格不合可能導致不歡而散用熱情點燃說服的激情偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽語言有硬也有軟,把握好“度”是重點知道什麼時候該說,什麼時候不該說知道什麼時候該說,什麼時候不該說真誠的態度往往比口吐蓮花更重要說話時要多站在對方的立場上檢查自身缺點,使說服更進一步想辦法讓對方做出肯定回答耐心傾聽,尊重對方的意見表達