打江山容易,守江山難。說服對方有很多的方法和技巧,然而,說服後怎麼辦?人與人的關係是相互的,你希望得到別人的尊重,別人也需要你的尊重。說服後我們也要互相增進雙方的關係,我們不能在別人幫助我們之後就對對方不理不顧,更不能傷害對方的感情。如果我們在說服對方之後有意或無意惹得對方不高興,那會激發雙方的矛盾,破壞雙方的關係,不利於雙方繼續合作,對自己的信譽也會造成一定的影響。因此,說服後,要儘量維護好雙方的關係,不要惹對方生氣。
信用是雙方交往的基石。君子一言,駟馬難追。這句話講的是爲人要講信用,承諾別人的一定要做到。不要輕易承諾,一旦答應人家,就要設法實現,以免失信於人。我們和對方交往中可能會承諾對方一些事情。言必信,行必果,我們如果在說服對方後失信於對方,這會讓對方很生氣。
人總是站在自己的立場上看問題,很多時候都會產生各種各樣的誤解和矛盾。和對方交往過程中,我們會受到對方的指責批評也是很正常的,但是我們不可能有足夠大的容忍度,任對方無理地責罵。面對對方的責罵,我們不能夠和對方吵鬧,不然會徹底激怒對方。
說服對方後,維護與對方友好關係是一件非常困難的事情,尤其是做到不讓對方生氣更是困難。因爲我們都是人,人難免會有自己的容忍底線,會有自己的困難,不可能對方說什麼就是什麼。如果爲了某一個人而不斷遷就對方,也會對我們的各種關係以及工作造成一定的影響。因此說,要想使對方不生氣,在與對方的交往中,一定要處理好各種問題。
下面介紹幾種常見問題的解決方法,希望對你維護好與對方的關係有所幫助。
第一,面對對方的
不合理要求時,要巧妙地拒絕。
人際交往中,我們一定會遇到一些不合理的要求,如果不能夠很好地應對,我們就會得罪對方。爲了維護好雙方的關係,我們有必要巧妙地回絕對方的請求。當對方要求你做一件你很難辦到的事情時,如果你直言拒絕對方,很可能使對方非常生氣,我們不妨說出一件相似的事情,讓對方覺得他的要求有些不合適,他就不會對你不滿了。
羅斯福曾經在海軍任職,當時有一位朋友向他打聽海軍是否有建立潛艇基地的計劃。羅斯福壓低聲音向周圍環視一圈說:“你能保守秘密麼?”對方答道:“當然能。”羅斯福笑着說:“我也能。”大家可以看到,使用這種拒絕方式不但可以讓對方接受自己的拒絕,同時也讓對方在心理上、在情感上能夠接受,因爲對方會在幽默風趣的對答中領會到我們的意思。
第二,面對對方的批評指責時,要善於接受對方的批評。
人都有好爲人師的習慣,這是人的普遍心理。知道這一點,大家都應該明白,他人在批評指責我們的時候,是他的這種心理在作怪,並不一定就是他反對我們的觀點和做法。面對他們的批評和指責時,我們爲什麼不就此滿足一下對方的心理需要呢?這樣我們既不得罪對方,也能夠交好對方。如果我們硬要和對方辯論,不僅會傷了雙方和氣,也會讓我們覺得不舒服。善於接受對方的批評,是對雙方都有利的做法。
有一次,孔子遠行,途中路過一個村莊,他看到一個很老的老人,他正在從井裡面向外打水澆地。孔子以爲這個人可能沒有聽說過現在可以用牛或者馬代替人打水,所以孔子就走過去對老人說:“你若使用牲畜替人打水可以省很大力氣,而且你做一天的工作,它可以在半小時之內就完
成。可以讓馬來做這件事情。你何必費這麼大的力氣呢?”
那個老人說:“用手工作總是好的,因爲每當狡猾的方法被使用的時候,就會出現狡猾的頭腦。事實上,只有狡猾的頭腦纔會使用狡猾的方法。你這不是存心敗壞我嗎!我是一個老人,讓我死得跟生出來的時候一樣單純。用手工作是好的。一個人會保持謙卑。”
孔子回到他的門徒那裡。門徒們問:“您跟那個老人談什麼呢?”
孔子說:“他看起來像是老子的門徒。他重重地敲了我一棒,而且他的論點好像是正確的。”
孔子很智慧地接受對方的觀點,避免了和人無意義的辯論,惹得對方生氣,同時又能教育徒弟們一場。
第三,承諾過的事情一定要做到。
既然已經和人打好了關係,絕對不能失信於人。你說服了對方,等於是你和對方簽訂了合同協議,如果你不能做到自己承諾的事情,那麼等於是你撕毀了你們的合作協議,你的行爲不僅會讓對方非常地生氣,還會讓你得不償失。
馬雲畢業於杭州師範,他在學校取得好成績的同時,也參與了許多活動,成爲校學生會和杭州市學生聯合會的主席,結識了許多朋友。畢業後,他是衆多畢業生中唯一被分配到大學裡教書的學生。他被派到杭州電子及工程學院當英語及國際貿易講師時,師範學院的校長對他說,他是學校的驕傲,希望他能夠至少教上5年書。當時馬雲答應了,後來也做到了。
馬雲說:“所以我信守承諾,認真教書教了6年。”
信守承諾是很重要的事情,它是做人的基本原則,不管你答應了對方什麼事情,你都要堅決地兌現自己的承諾,不然,你會讓對方很生氣,記住一定要信守承諾。
(本章完)