瞭解那些代表反感的小動作

“細節決定成敗”。細節是一個必須要注意的事情,無論我們做什麼事,容易忽略細節問題,以爲那都是小事,其實最容易出現問題的就是細節上的毛病。不注意細節,或者是不重視細節的人,對待事情往往缺乏認真的態度,做事總是敷衍應付。可重視細節的人,不僅會認真地工作,並會在細節上找機會,從而實現自己的目標。一個微小動作能夠體現一個人的很多問題,也是瞭解人是否重視細節的良好渠道,所以說,在日常生活中,我們不可忽視那些不經意的小動作。我們如果在重要的談話中表現出一些令人反感的小動作,那會是一件很糟糕的事情。

在工作和交際中,你是否受人喜歡,不僅取決於你的性情、儀態、能力,還取決於你的個人品行、習慣。一些被你忽視的不好的小動作、小習慣會對你的美好形象造成很壞的影響,讓人對你感到討厭。

阿明是一個着裝比較隨意的人,正因爲如此,在工作中她贏得了不少的人緣。每當阿明一出現,大家頓然覺得工作中沉悶的氣氛一下子緩和了不少。爲此,阿明感到很滿足:嗯,自己混得還不錯。

但是,阿明平時不經意間的“小動作”卻成爲她最大的弱點。別看她衣着上隨意,但對自己的容貌卻一點都不馬虎。只要工作不是很忙,她總會拿出鏡子照上一照,然後再梳理一番,右搔搔耳朵,左撣撣臉蛋,總之,一天之中總是照個沒完。其實,對於阿明照鏡子的小動作,經理早就知道,雖然很是反感,只是暫時沒發作罷了。但是阿明似乎不在乎這些,依舊“我行我素”。

不巧的是,一天,她的經理似乎心情不是很好,但阿明不知道,依然美哉、悠哉,堅持自我。突然,只聽頭上方一陣霹靂聲:“你在幹什麼?不好好工作,這月獎金扣發!你馬上到我辦公室來一趟!”

當你和別人在一起時,尤其是比較特殊的場合,你一定要注意自己的言行舉止,尤其是那些你不經意間做出的令人反感的動作,比如上述例子中的照鏡子,它會給你帶來不好的影響。所以,在社交場合我們儘量不要讓自己做出令人反感的動作。

你也許不會在意那些習慣性的小動作,但在別人看來,那是一件不可忽視的事情,因爲透過那些小動作可以看到你的態度,還有你對細節的重視程度。因此,你必須瞭解你經常做出的那些令人反感的小動作。

哪些小動作使人反感呢?下面介紹一些談話中不當出現的動作,使你有所參照。

1.打呵欠。當你與別人在一起談話的時候,尤其是當別人在發表自己意見的時候,那時你也許是因爲疲倦了,你就可能按捺不住打呵欠。但是在社交場合中,打呵欠給人的印象是,表現出你不耐煩了,而不是你疲倦了。在與別人交談時打呵欠會引起他人的不快,所以,一定要控制住自己,或者回轉頭打完呵欠之後,再面對對方。

2.掏耳、挖鼻、剔牙。有些人喜歡掏耳朵,只要他看見什麼可以利用,就會隨手取來掏耳朵,尤其是在吃飯時間,大家正在吃飯,掏耳朵的小動作往往令人十分噁心,這個小動作實在不雅觀,而且不禮貌,即使你想洗耳恭聽,在這樣的場景下也會大煞風景。同樣,用手指挖鼻孔也是非常不禮貌,讓人討厭的小動作。吃飯時,誰也免不了會有剔牙的習慣,既然這習慣在所難免,就應當注意剔牙時不要露出牙齒,不要把碎屑亂吐,不然則是無禮的行爲。如果你真需要剔牙,最好用手遮住嘴,頭向側面偏一下,吐出碎屑要用紙巾接住。這樣既優雅又有涵養,讓人喜歡。

3.搔頭皮。有些人頭屑比較多,在社交場合總是忍耐不住頭屑刺激的瘙癢而不自覺地搔起頭皮來。搔頭皮必然會使頭屑亂飛一氣,這不僅難看,而且會令對方十分不

快。尤其是在正式的談話中,或者是在較爲莊重、嚴肅的場合,這種小動作是很難叫人諒解的。

4.抖雙腿。這種小動作多發生在坐着的時候,儘管不是什麼大事,但由於雙腿不停顫動,這也會令人不喜歡,是不尊重對方的表現。同樣,讓蹺起的腿兒鐘擺似的擺動則是相當難看的姿態,給人的觀感很不好。因此當衆抖動雙腿是不容忽視的問題。

5.邊說話邊拽衣角。在面談時,由於緊張或不適應,會無意識地擺弄鈕釦或拽衣角。這個小動作很容易讓對方看出你的焦慮緊張,給人留下不成熟、浮躁的印象。

6.兩手交叉於胸前或蹺二郎腿。如果把兩手交叉放在胸前,表現的是否決或不接受的意思。因此,談話時,你一定要端正坐姿,平放雙腳,放鬆心情,讓對方不致誤解。不停地輪換交叉雙腿,是不耐煩的表現,而一直蹺着二郎腿則會讓對方覺得你沒有禮貌。

7.撥弄頭髮。女性同志有些會頻繁地用手去拂頭上的髮絲,會透露出你很敏感或有些神經質,還會讓人產生一種不被尊重的感覺。爲避免這種習慣影響到說服的效果,談話時最好將自己的長髮紮起來,或是將頭髮梳理整齊,這樣既可使自己顯得精神又可避免做出撥弄頭髮的小動作。

8.眼神飄忽不定。談話時兩眼不停地四處亂看,容易讓對方覺得你是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的人。最好的做法是面帶微笑,眼睛看着談話者,同時頭微微傾斜。

9.不停地看錶。在與人交談時,不停地看錶,會讓人產生壓迫感。因此,你要把握好時間,千萬不要頻繁看錶。

總之,每一個人都會表現出一些不可取的小動作,只是我們不太注意罷了。在以後的生活中,我們應該改掉這些不好的動作習慣,因爲它們會給我們造成壞的影響,儘量避免在一些不適合的場合出現這樣的小動作。

你的話很讓人“昏昏欲睡”嗎?

你是否有這樣的經歷?當我們和別人談話的時候,對方總是心不在焉的樣子,對我們的談話內容不是很感興趣,但礙於面子問題卻不想打斷我們說話而離開,所以表現得“昏昏欲睡”。那麼,這是爲什麼呢?原因很簡單,那就是我們的話對於他們來說沒有吸引力,對方對我們的話不感興趣。

一般人都會有這樣的心理,與其關心如何幫助那些需要幫助的人,還不如現實點,去想想明天需要出去買點什麼。大家不都是沒有愛心的人,在我們現實生活中,我們最關心的不是別人而是我們自己,對與我們沒有關係的事情我們很少會去關注。心理學實驗證明,人們大部分時間都是在考慮與自己相關的事情,只會把一小部分心思放在別人身上。

知道這一點,那麼把它運用到我們說話中,會起到意想不到的效果。當你想要說服別人時,你如果多談一些和他相關的事情,那麼對方就會加入到你的談話當中;如果你談的東西是對方不知道或與他沒有太大關係的事情,那麼無論你多努力地表現自己的說話能力,對方都會有種事不關己的感覺,你就很難成功地說服對方。因此,談話時,要想讓對方對你談的話題產生興趣,就要談一些與他相關的話題。

喬·吉拉德是世界上最會賣車的推銷員了,對那些看上去比較靦腆的買車人,他往往會主動對他們說:“我有一項很特殊的本領,我能看出一個人他是幹什麼的。”這時候,看車人會感到有興趣,當看車人看着他,並沒有開口說話時,吉拉德就會對他說:“哦,我敢打賭,您是一位醫生。”在美國,醫生是收入比較高的職業,且是令人尊敬的職業。倘若這位看車人正好不是醫生,他這麼說就算是說的不對,看車人也不會生氣,因爲這會讓他覺得,在對方眼裡,他

是受人尊敬的人物。“不,不是。”看車人說。“那麼,您在哪裡高就呢?”“你不會相信的,喬,我在史丹肉類公司做事,”這時,這位看車人的臉上露出羞澀的表情,“我的工作是宰牛。”“哇,太棒了!”吉拉德馬上熱切地說,整個人看起來相當興奮,“長期以來,我都在想,我們吃的牛肉到底是怎麼來的。什麼時候,我能去你那裡看看嗎?”

吉拉德說這番話的時候,並不是敷衍客戶,是真的想去看。於是他們熱烈地討論起參觀殺牛的事情,20分鐘後,看車人完全被吉拉德感染,痛快地買下了車子。隨後,吉拉德挑不忙的時候,參觀了這位客戶所在的宰牛工廠。在那裡,吉拉德見到了那位客戶許多的同事,那位客戶不斷地向他的同事熱情地介紹:“這就是賣給我車子的人。”這樣吉拉德又認識了許許多多可能買車的人。

喬·吉拉德就是運用這個小技巧與那位買車的顧客聊上了,談與對方相關的事情,他就會對你談的話題感興趣,只要勾引起對方的興趣,對方就不會陷入昏昏欲睡的狀態當中。談與對方有關的事情,可以輕鬆地把對方帶入你的談話當中,但是並不一定就可以使對方始終保持興奮狀態,使談話可以長時間地持續下去。一般會溝通的人他們在使用這一技巧的同時,再以其他的溝通技巧相輔助,讓對方熱情地參與到談話當中。

如何讓談話更順利呢?下面介紹一些輔助的溝通技巧,希望對大家提高溝通效果有所幫助。

第一,談話中善於運用禮貌用語。

禮貌是對他人表示尊重的一種情感的外在體現,是獲得對方好感的一種美妙引線。人們都喜歡和有禮貌的人接觸,俗話說,禮多人不怪。人們對他人的禮貌是十分敏感的。如果你未表現出應有的禮貌,那麼你就會招來不必要的麻煩,保持應有的禮貌是不可缺少的。在談話中,把禮貌用語運用到其中,對方會認爲你是個謙恭的人,會對你產生更多的好感。優秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結尾。如:“請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。”有人讓座後,他便立即向讓座者說:“謝謝。”相反,那些經常和乘客吵架的售票員,都是不屑於運用這些禮貌用語的。

第二,一切圍繞談話的目的進行。

很多時候,一些人談話很認真,自己也談的非常高興,但是到最後最重要的事情卻沒有說,這就是在談話中忘記了自己談話的目的。我們談話最終無非就是要說服對方,如果偏離了這個中心,那麼你就是談的再好也沒用。

第三,把自己的肢體語言、表情和感嘆詞運用到談話當中。

和別人談話,最重要的是尊重對方,無論對方談的是什麼,我們都要認真地把我們的態度回饋給對方,如贊同的點頭,微微的一笑等,這種舉動表示我們對他說的內容很感興趣,這樣會使談話更加融洽,對方會更加喜歡和你談話,他也會對你的談話表現出很高的興趣的。

第四,把自己等同於對方,營造同感。

人總是喜歡和自己人交流,喜歡聽自己人講話。一個會說話的人,在與人談話時,他總是喜歡在語言、聲調、語速等方面表現得與對方很相似,這樣會讓對方看到另一個“自己”,當他發現有人和他很像時他就願意和其相處,如果他能在情感上與對方產生共鳴的話,就可以瞬間拉近雙方的關係。

你的談話是否讓對方昏昏欲睡?如果是,你要注意你談話的內容對方是不感興趣的,你要立即調整自己談話的內容來吸引對方的注意,並要運用一些溝通方面的技巧,保持對方的興趣,這樣就可以讓你們的談話更順暢、更有趣。一定要記住,談與對方相關的事,是最容易引起對方的興趣的。

(本章完)

噓寒問暖的關心也很必要真誠的態度往往比口吐蓮花更重要用正確的方法消除對方的不安心理合作才能成事面對再緊急的事也要從容不迫偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽瞭解對方纔會不失禮抓住雙方的感情共通點儘量讓對方有多說話的機會不同的觀點要商量着來恰當的肢體語言能增加說服的力量想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你在必要的時候提出自己的需求心情、表情、儀態,一個都不能少建立你自己的影響力準備多一點的談資,讓話語源源不斷合作才能成事知道什麼時候該說,什麼時候不該說不要被對方的邏輯牽着走找到一個最具吸引力的話題心情、表情、儀態,一個都不能少談話避免“一問一答式”不要被對方的邏輯牽着走對他表示理解,再讓他按照你說的去做用一句話贏得對方的認同感語言有硬也有軟,把握好“度”是重點用熱情點燃說服的激情看看對方喜歡什麼樣的溝通方式說話時要多站在對方的立場上優秀的說服者首先要明白對方的需要反問句也是進行說服的好方法鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你不要被對方的邏輯牽着走談話時要和顏悅色瞭解對方纔會不失禮噓寒問暖的關心也很必要檢查自身缺點,使說服更進一步說服特別固執的人,要有一定的技巧說話時要多站在對方的立場上簡短的話語更能讓對方產生好感語言有硬也有軟,把握好“度”是重點偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽優秀的說服者首先要明白對方的需要知道什麼時候該說,什麼時候不該說前言語言有硬也有軟,把握好“度”是重點心情、表情、儀態,一個都不能少友好一點,人們纔會願意接近你抓住雙方的感情共通點面對再緊急的事也要從容不迫面對再緊急的事也要從容不迫不要被對方的邏輯牽着走反問句也是進行說服的好方法雙方互惠互贏是有效說服的前提掌握對方的心理訴求,才能一擊即中心情、表情、儀態,一個都不能少看看對方喜歡什麼樣的溝通方式在必要的時候提出自己的需求抓住雙方的感情共通點談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線反問句也是進行說服的好方法簡短的話語更能讓對方產生好感瞭解那些代表反感的小動作用熱情點燃說服的激情談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙抓住對方聆聽時的興奮點用正確的方法消除對方的不安心理談話講究方式,找對方容易接受的那種講清道理,先把後果說在前頭反問句也是進行說服的好方法談話講究方式,找對方容易接受的那種說服特別固執的人,要有一定的技巧想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你知道什麼時候該說,什麼時候不該說優秀的說服者首先要明白對方的需要第一時間判斷出對方是哪類人找到一個最具吸引力的話題友好一點,人們纔會願意接近你鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙談話時要和顏悅色瞭解那些代表反感的小動作鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙暗示是一種神奇的力量說話時要多站在對方的立場上先成爲一個可信的人,才能取得他人信任心情、表情、儀態,一個都不能少第一時間判斷出對方是哪類人看看對方喜歡什麼樣的溝通方式瞭解那些代表反感的小動作用熱情點燃說服的激情掌握對方的心理訴求,才能一擊即中建立你自己的影響力瞭解對方纔會不失禮對他表示理解,再讓他按照你說的去做反問句也是進行說服的好方法前言
噓寒問暖的關心也很必要真誠的態度往往比口吐蓮花更重要用正確的方法消除對方的不安心理合作才能成事面對再緊急的事也要從容不迫偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽瞭解對方纔會不失禮抓住雙方的感情共通點儘量讓對方有多說話的機會不同的觀點要商量着來恰當的肢體語言能增加說服的力量想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你在必要的時候提出自己的需求心情、表情、儀態,一個都不能少建立你自己的影響力準備多一點的談資,讓話語源源不斷合作才能成事知道什麼時候該說,什麼時候不該說不要被對方的邏輯牽着走找到一個最具吸引力的話題心情、表情、儀態,一個都不能少談話避免“一問一答式”不要被對方的邏輯牽着走對他表示理解,再讓他按照你說的去做用一句話贏得對方的認同感語言有硬也有軟,把握好“度”是重點用熱情點燃說服的激情看看對方喜歡什麼樣的溝通方式說話時要多站在對方的立場上優秀的說服者首先要明白對方的需要反問句也是進行說服的好方法鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你不要被對方的邏輯牽着走談話時要和顏悅色瞭解對方纔會不失禮噓寒問暖的關心也很必要檢查自身缺點,使說服更進一步說服特別固執的人,要有一定的技巧說話時要多站在對方的立場上簡短的話語更能讓對方產生好感語言有硬也有軟,把握好“度”是重點偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽優秀的說服者首先要明白對方的需要知道什麼時候該說,什麼時候不該說前言語言有硬也有軟,把握好“度”是重點心情、表情、儀態,一個都不能少友好一點,人們纔會願意接近你抓住雙方的感情共通點面對再緊急的事也要從容不迫面對再緊急的事也要從容不迫不要被對方的邏輯牽着走反問句也是進行說服的好方法雙方互惠互贏是有效說服的前提掌握對方的心理訴求,才能一擊即中心情、表情、儀態,一個都不能少看看對方喜歡什麼樣的溝通方式在必要的時候提出自己的需求抓住雙方的感情共通點談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線反問句也是進行說服的好方法簡短的話語更能讓對方產生好感瞭解那些代表反感的小動作用熱情點燃說服的激情談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙抓住對方聆聽時的興奮點用正確的方法消除對方的不安心理談話講究方式,找對方容易接受的那種講清道理,先把後果說在前頭反問句也是進行說服的好方法談話講究方式,找對方容易接受的那種說服特別固執的人,要有一定的技巧想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你知道什麼時候該說,什麼時候不該說優秀的說服者首先要明白對方的需要第一時間判斷出對方是哪類人找到一個最具吸引力的話題友好一點,人們纔會願意接近你鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙談話時要和顏悅色瞭解那些代表反感的小動作鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙暗示是一種神奇的力量說話時要多站在對方的立場上先成爲一個可信的人,才能取得他人信任心情、表情、儀態,一個都不能少第一時間判斷出對方是哪類人看看對方喜歡什麼樣的溝通方式瞭解那些代表反感的小動作用熱情點燃說服的激情掌握對方的心理訴求,才能一擊即中建立你自己的影響力瞭解對方纔會不失禮對他表示理解,再讓他按照你說的去做反問句也是進行說服的好方法前言