我們在生活交流中會和很多人打交道，談話是我們交流的重要方式，很多人會談話，他們可以通過各種技巧了解到對方的各種情況，有的人不會談話，他們的談話很單調，一問一答，使人很快便失去了談話的興趣。談話是一種交流手段，其內容應該豐富多彩，只有在談話中激起對方的興趣，對方纔會願意和你交流更多的東西。因此說，談話應儘量避免“一問一答”的談話方式，這樣的方式就像審問一般，讓人十分地反感，而且談話內容也會枯燥乏味。
心理學家說，人總是在探索和尋求新的生活，單一的形式和內容最容易讓人厭煩，人們總是喜歡新奇內容精彩的東西。在人際交往中，只有豐富多彩的談話內容才能夠吸引對方，單調的問答形式被人排斥。
談話是一件普通但又很重要的事情，人們經常要與人談話，談話談得好，陌生人也會成爲朋友，不會談話，朋友關係也會逐漸疏遠。我們要重視談話這件事情，它不僅可以幫我們交到很多朋友，也可以爲我們維繫人際關係，有時候一場愉快的談話可以幫助我們解決一些很重要的事情。
一般的談話可能無關緊要，但是一些很重要的談話就需要我們認真地對待，因爲它們可能會影響我們工作以及生活的狀況。應對一些重要的談話，如面試、相親、商務談判等，我們如果採用一問一答式的談話，那樣會讓對方覺得我們不尊重對方，給對方不好的印象。遇到這樣的談話，我們應避免運用一問一答的談話。
我們如何才能避免這種一問一答式的談話呢？在面對重要的談話時，應當注意下面幾點要素。
第一，談話前要做好準備工作。
兵家曰，“有備無患”。談話也一樣，好的談話離不開好的準備，只有準備好了才能夠讓你在談話中游刃有餘。談話前的準備工作是必須要做的。知己知彼，百戰不殆。不打無把握之
仗，不打無準備之仗，只有談話前認真準備，你才能夠準確地把握談話的根本，纔不會盲目失措，不知道在談話中說什麼。與此同時多準備一些與談話內容相關的話題和必要的問題，這樣在談話中就不會出現冷場的尷尬局面。如果不做這些準備工作，我們很可能回到一問一答的無聊局面當中。談話做到心中有底，就能夠迅速拉近雙方的距離，提高談話的效率，在較短的時間內達到談話的效果。
杜維諾是紐約一家麪包公司的老闆，他一直想把麪包賣給紐約的某家飯店。連續4年，他每天都會打電話給這家飯店的經理，並經常參加該經理的社交聚會，甚至他還在這家飯店訂了個房間，爲了能夠讓這筆生意成交。但是他都失敗了。
杜維諾先生說：“後來，我開始研究他這個人以及他的興趣愛好，我發現他是‘美國旅館招待者’的旅館人士組織的一員。由於他的熱忱，被選爲主席以及‘國際招待者’的主席。不論會議在什麼地方舉行，他一定會出席，即使他必須跋山涉水。因此，當我再次見到他的時候，我開始談論他的那個組織。我得到的反應真令人吃驚。多麼不同的反應！他跟我談了半個小時，都是有關他的組織的，語調充滿熱忱。我可以輕易地看出來，那個組織是他的興趣所在。在我離開他的辦公室之前，他‘賣’了他組織的一張會員證給我。”
“雖然我並沒提麪包的事，但是幾天之後，他飯店的廚師打電話給我，要我把麪包樣品和價目表送過去。”
“‘我不知道你對那個老先生做了什麼手腳，’那位廚師見到我說，‘但你真的把他說動了！’”
第二，營造一個良好的談話氛圍，促進談話。
一般談話都比較隨便，沒有太大的講究，談話效果也一般。如果去精心設計談話，那麼談話就會精彩紛呈，效果也會更加顯著。營造一個良好的談話氛圍，可以更好
地促進談話的進行，而且會讓對方對我們產生好感。一問一答式的談話，往往會使談話的氛圍沉悶，形式也是死死板板的，效果也很差。在我們精心設計的談話中，我們可以短時間內和對方拉近距離，相談甚歡。有經驗的談話者他們與人交談總是喜歡探討的形式，這樣雙方在交流的過程中可以各自講述自己的看法，相互交流相互啓發，使談話的氛圍十分的活躍。有的人談話會用工具營造和諧的氣氛，這個工具是一種“媒介”，它可以使人產生美好的回憶或感受。比如斯諾的夫人海倫·福斯特·斯諾採訪毛澤東時，所用的工具就是斯諾曾經珍藏的毛澤東的一張照片，她把這照片比作橋，建立起了她與毛主席的聯繫；在採訪王震時，她用的工具是當年自己與王震合唱的歌曲《南泥灣》，她的精心設計使她的採訪更加順利。
第三，問問題要詳細具體，增強對方的表述慾望。
談話需要深入，只有獲得深刻的東西，談話纔有意義。一問一答式的談話只會得到表面的東西，只有深入問題，才能得到深刻的知識，這樣才更具啓迪性。一般性的說話對方希望得到你認同的渴望就比較小，如果你能讓他表現出其深層次的思想，那他渴望得到你認同的慾望就比較強烈。因此說，要想使談話進入理想的程度，就需要讓對方把自己心裡的真實想法說出來。如何才能讓對方願意表述自己的思想呢？解決這一問題的方法是問對方深刻性的問題，而且要具體細微，這樣做是因爲人們都有表達自己思想的慾望，如果你問的越詳盡越具體，那麼對方會認爲你是真誠的，他就會願意把自己的思想和你分享。
談話很普遍也很重要，不會談話的人總是擺脫不了一問一答的形式，會談話的人總是能找到合適的方法讓對方暢所欲言。一問一答讓人反感生厭，精心準備使談話融洽。做好談話工作一定要準備充足，避免一問一答式談話。
（本章完）