小姑娘想了想,面露難色地說道:“嗯,如果說不好嘛,就是打樣的時候,工程部對外貿部的樣品好像不太上心,他們總是以內銷爲主,我們的樣品總往後拖,催多了他們就不高興。”
小劉接着說道:“還有一個問題,客人說在別的工廠拿樣,供應商都不收費的,我們這裡外貿部打樣都要收費,內銷的都不收費,幹嘛不制定統一的收費和不收費的標準?爲什麼內銷部和外貿部要實行雙標?特別是趙總和花椒姐,他們的客人打樣都是免費的,我們的客人卻卡得這麼死?這很不公平。”
這個問題我的客人也遇到過,我也很頭痛,但是外貿部勢單力薄,我也沒有辦法。
“沒辦法啊,工廠就是社會的小縮影,有人的地方就有江湖,有利益衝突的地方就有矛盾產生,我們的訂單少,理所當然的不受他們的重視。”
關於這些問題點,我曾經跟趙五角和樂總反應過,但是趙五角自私自利,根本沒有將外貿部當回事,樂總也不想得罪他們,只是不停地給我們“畫大餅”,說一些隔靴搔癢的話:“要想讓他們重視外貿部,你們就要拼命接單啊,只要有了訂單,還怕他們欺負外貿部嗎?”
其實誰不想多接訂單?關鍵的問題是,報價打樣都是接單的根基,如果這些流程沒有理順,我們小單都不好接,更別提什麼接大單了。
“嗯,沒辦法,內銷的訂單多,我們訂單太少了,這個問題我會跟樂總,趙總反應,爭取讓他們一視同仁,不要總將外貿部當作後孃養的。”我苦笑道。
“呵呵,黛西姐,柳芝姐經常這樣說,外貿部不受人重視,她在這裡受了很多氣,你是主管,你要想辦法向樂總給我們爭取權力,要不然接單真的很難。”小梅跟柳芝的關係一直不錯,即使柳芝一直將她當助理使喚,她對柳芝卻很敬重,也很同情她家的遭遇。
“嗯,這個問題不是一下子能解決的,說一千道一萬,我們都是爲了把工作做好,多接單多拿提成,這纔是我們最終的目的。”
“呵呵,是的。”
跟小梅,小劉簡單聊了幾句後,我就開始切入到正題。
“小梅,小劉,你們覺得趙總怎麼樣?進廠這三個月來,他給你們的印象如何?”
我試探地問道,其實趙五角對她們一直都是可有可無的態度,談不上好,不過也沒有衝她們發過火,平時相處得比較客套。
小劉笑了笑,說道:“趙總有時候看起來挺好的,他跟花椒姐,石榴姐總是開玩笑,好像很隨和的,不過我問價格,或者別的事情,他經常不怎麼理會,不知道是不是我問得太多了,讓他覺得煩?”
“他煩什麼呢?是他自己將報價權限抓在手上的。”
關於趙五角的這個管理方式我很不理解,在其它公司,都是業務員自主報價,趙五角就比較另類,他不想讓業務員瞭解材料成本,他說不能讓我們算出一張單賺了多少利潤,害怕我們吵着要漲提成,自己小人之心,總以爲別人跟他一樣無知。
小梅接着說道:“趙總對內銷的業務確實挺好的,他總給她們買零食吃,從不給我們吃,呵呵呵。”
我笑了笑,說道:“哎,吃人的嘴軟,他買零食給內銷業務員吃,是想利用她們跟單的,我們要吃他的零食幹嘛?反倒欠他的人情。”
“嗯,是的,只要他能夠配合報價,打樣,其它的事情我們不會計較的,也沒有多大意思。”小劉接着說道,雖然她的年紀也不大,不過頭腦很聰明,有時候看待問題比柳芝還要透徹,爲人處世也比較成熟。
兩個女孩向我反應的問題,我的心裡早就明鏡似的,眼下的問題我不是想跟她們討論趙五角是重視外貿部,還是重視內銷部的問題,我們要想辦法杜絕他搶客戶,不要將我們到手的利益給剝奪了。
我當然不允許他撬外貿部的訂單,但是我又不能跟兩個女孩說出真相,我怕她們接受不了,也怕她們泄密,擔心這個亂局收不了場,會影響我的工作。
一個堂堂的副總經理搶業務員的客戶?這則新聞如果傳出去的話,豈不讓人笑掉大牙?
我的腦子裡快速地思考着,如何委婉告訴她們預防趙五角搶客戶,但是又不能說出真相呢?
“關於報價的事情,只要他有空,他會給你們報的,這是樂總交給他的任務,他不敢不執行,至於他跟內銷的人走得比較近,你們就不要太在意了,內銷部都是幫他跟單的,他肯定要跟她們套近乎,另外馬花椒進廠的時間比較久,跟他的關係比較熟,外貿部只有柳芝幹了三年,我們三人都是今年纔來的,他跟我們保持距離也是情理之中的。”
“嗯,是的。”
“我想跟你們說的是,關於客戶跟進方面,你們記得每封郵件都要抄送給我,這樣我可以掌控你們的客戶進度,每個星期我都會寫在週報上,這樣樂總就可以清晰瞭解你們的客戶狀況,趙總不懂英文,國外的客戶信息你們不要發給他,關於國內的客戶,只要是你們跟進的,你們提前將明細發給我,我會提交給樂總,這樣可以保留憑證。”
小梅很聰明,好像聽出了我的話外音,好奇地問道:“黛西姐,你是說擔心內銷部的人會搶我們的客戶嗎?”
“關於搶不搶客戶的話題有點重啊,我們做好預防就行,其實這種情況是難免的,不管在哪家公司都有客戶分配不均,業務員互搶客戶的情況發生,做業務就是靠拿提成的,趙總他跟我們一樣的,也是底薪加提成,如果訂單少了,他不但要挨樂總的罵,還少了收入,他肯定不高興了,爲了多拿提成,他肯定想多接單,他是我們的上司,跟進客戶的機會比較多,總之,你們要多留點心眼。”
小梅似懂非懂地點了點頭:“哦,明白了,以後只要有客人打樣,或者下單,我就提前告訴樂總,這樣就可以搶先留個證據,即使趙總想跟進,他總不可能公開去搶吧?”
小劉難以置信地搖了搖頭,說道:“趙總是個副總經理,幹嘛跟我們一樣跟客戶呢?別的公司領導只負責管理就行,從來不會跟下屬搶客戶。”
“沒辦法,不同的公司有不同的管理方法,總之,凡事我們要多留個心眼,不要讓快到手的客人成了別人的碗中菜,這樣只會得不償失。”
“嗯,黛西姐,我知道了。”
“還有,柳芝那邊也一樣,不需要讓她知道的客戶信息,你們就不要跟她講,她的嘴巴不太嚴實,關於客戶資料,你們各自保管好就行。”
“嗯,好的。”
這個女孩都是正規本科畢業生,她們當然明白利益之爭的道理,特別是小劉,她的底薪比柳芝多一千塊錢,柳芝早就妒忌得雙眼發紅,因此,只要有機會,她絕對不會放過到手的客戶。
我絞盡腦汁,終於跟兩個女孩透了一點口風,讓她們注意把控客戶信息,說起來真是丟人,外貿業務居然擔心堂堂的副總經理搶客戶?這種情況在其它公司絕無僅有,CD公司真是奇葩重生, 我除了嘆息,還能怎麼辦呢?我也不知道在這裡還能幹多久,總之,呆一天我就儘量爭取一天的利益吧。