五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題
面對日新月異的形勢發展，新事物、新思潮不斷涌現，各種矛盾和問題錯綜複雜，公務員必須正確認識和處理新形勢下的各種社會矛盾，做到清醒分析，從容應對，趨利避害，協調好不同的利益關係。要善於蒐集、整理和分析來自不同方面的信息，及時發現帶有傾向性、潛在性的問題，力爭把問題解決在基層和萌芽狀態，不斷提高處理複雜矛盾和應對突發事件的能力。
第一，培養應對突發事件的意識。在和平穩定時期，人們往往缺乏這種意識，所以可通過模擬突發事件危機情勢，不斷完善突發事件發生的預警與監控系統，使公務員和公衆增強危機意識，讓所有人都明白應對突發事件的重要性和必要性，提高人們對突發事件發生的警惕性。如可通過消防演習，培養人們的消防意識，做好防火的心理和物質準備等。
第二，做好監測預報工作。監測預報是應對突發事件的前提，它的作用在於發現突發事件，從而爲事件的防範提供依據。由於引發突發事件的原因不同，監測預報的手段、措施也不一樣。對於因爲自然因素以及和自然因素有關的原因而引發的突發事件，通常可以通過觀測儀器、裝備和技術獲取有關災害資料數據，來滿足各種自然災害的分析、判斷、預報、統計、科研和其他需要。同時，根據監測情況，結合災害發生的歷史規律進行綜合分析，對災害爆發的可能性、強度、範圍作出評估，並將評估結果告知社會公衆，以增強公衆的危機意識並及時做好防範準備。對可能發生的突發性羣體事件要有預見能力，並採取得力措施預防突發性事件的發生。這種能力的獲得，需要公務員有紮實的工作作風和牢固的宗旨觀念。在平時的工作中，做到心中有三“情”：一是深入基層，瞭解社情。二是接待羣衆，體恤民情。三是排除隱患，掌握實情。
（本章完）