第四講 公共服務能力:練就新型角色_五、遵守公務員職業道德、公務員紀律與行爲規範

五、遵守公務員職業道德、公務員紀律與行爲規範

1.公務員職業道德

公務員職業道德是公務員職業活動的行爲準則和規範,是公務員政治信仰、工作宗旨、職業理念和道德品質的具體體現,對引導和規範其正確履職盡責具有重要作用。推進公務員職業道德建設,要高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀爲指導,深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神,堅持好乾部標準,弘揚社會主義核心價值觀,把職業道德的培育貫穿公務員隊伍建設全過程,把知與行、自律與他律、示範與引領有機結合起來,全面提升公務員的職業道德水平。

公務員職業道德建設要突出政治性、示範性、約束性、可操作性,以“堅定信念、忠於國家、服務人民、恪盡職守、依法辦事、公正廉潔”爲主要內容。

“堅定信念”要求公務員堅定對馬克思主義的信仰,堅定對社會主義和共產主義的信念,不斷增強道路自信、理論自信、制度自信;堅持中國共產黨的領導,堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求不動搖;把牢政治方向,堅定政治立場,嚴守政治紀律和政治規矩,增強黨性修養,做到對黨和人民絕對忠誠。

“忠於國家”要求公務員弘揚愛國主義精神,堅決維護國家安全、榮譽和利益,維護黨和政府形象、權威,維護國家統一和民族團結;保守國家秘密和工作秘密,同一切危害國家利益的言行作鬥爭。

“服務人民”要求公務員堅持以人爲本、執政爲民,全心全意爲人民服務,永做人民公僕;堅持黨的羣衆路線,密切聯繫羣衆,以人民憂樂爲憂樂,以人民甘苦爲甘苦;堅持人民利益至上,把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作爲工作的出發點和落腳點,切實維護羣衆切身利益。

“恪盡職守”要求公務員服務大局、奮發有爲、甘於奉獻,爲黨和人民的事業不懈奮鬥;堅持原則、敢於擔當、認真負責,面對矛盾敢於迎難而上,面對危機敢於挺身而出,面對失誤敢於承擔責任,面對歪風邪氣敢於堅決鬥爭;精通業務知識,勤勉敬業、求真務實,兢兢業業做好本職工作。

“依法辦事”要求公務員牢固樹立社會主義法治理念,努力提高法治素養,模範遵守憲法和法律;嚴格依法履職,做到權由法定、權依法使,法定職責必須爲、法無授權不可爲;堅持依法決策,嚴格按照法定的權限、程序和方

式執行公務。

“公正廉潔”要求公務員堅持秉公用權、公私分明,辦事出於公心,努力維護和促進社會公平正義;嚴於律己、廉潔從政,堅守道德法紀防線;爲人正派、誠實守信,尚儉戒奢、勤儉節約。

我們要看到,公務員職業道德建設要着眼於社會經濟發展的新情況新變化,不斷充實新內容,改進教育方法。要把道德建設與制度建設結合起來,將公務員的職業道德精神體現在公務員各項管理制度之中。要將道德教育與公務員日常管理結合起來,寓道德教育於公務員日常工作和生活之中。要增強針對性,反對形式主義,注重內化作用和實際效果。

2.公務員紀律

公務員的紀律是以法律形式規定的,是指導、調整、約束、規範公務員行爲的準則,用以保障公務員按其職責履行公務,保障行政工作的順利進行。其特徵表現爲三個方面:

第一,公務員紀律的規範性。公務員紀律屬於社會規範的範疇。作爲國家公務員的行爲準則,它規定了公務員不應做什麼,禁止做什麼,以及公務員違反紀律的法律後果,即國家對公務員違紀行爲要進行法律制裁。

第二,公務員紀律的強制性。公務員的紀律規範是以法律形式規定的,所以不同於一般性的社會規範,它由國家強制力保證實施,具有特殊的強制性。其強制性不僅在於它以國家權力作後盾,而且在於它具有普遍性,即對全體公務員都具有普遍的約束力。

第三,公務員紀律的獨特性。一是它所規範的是公務員這個特殊羣體,其他人員不受公務員紀律的約束;二是它與公務員的身份及其執行國家公務的職能緊密相連,是從公務員作爲國家公務執行者的身份出發來制定的。公務員的紀律在內容上不同於一般團體或組織的紀律,它不僅規定了公務員在公務員系統內必須遵守的規則,還規定了公務員在與其他社會團體、個人發生關係時應遵循的行爲準則。這是由公務員執行國家公務的特定身份所決定的。公務員不僅要保證政府機關的正常運轉,維護正常的行政運行秩序,而且要維護政府機關的良好聲譽。因此,公務員紀律的內容要比一般團體或組織的紀律多得多,比對普遍公民的要求要高得多。

《公務員法》規定了16項公務員必須遵守的紀律,即禁止公務員發生的行爲:散佈有損國家聲譽的言論,組織或者參加旨在反對國家的集會、遊行、示威等活動;組織或者參加非法組織,組織或者參加罷工;玩忽職守,貽誤工作;拒絕執行上級依法作出的

決定和命令;壓制批評,打擊報復;弄虛作假,誤導、欺騙領導和公衆;貪污、行賄、受賄,利用職務之便爲自己或者他人謀取私利;違反財經紀律,浪費國家資財;濫用職權,侵害公民、法人或者其他組織的合法權益;泄露國家秘密或者工作秘密;在對外交往中損害國家榮譽和利益;參與或者支持色情、吸毒、賭博、迷信等活動;違反職業道德、社會公德;從事或者參與營利性活動,在企業或者其他營利性組織中兼任職務;曠工或者因公外出、請假期滿無正當理由逾期不歸;違反紀律的其他行爲。

3.公務員行爲規範

第一,政治堅定。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀,深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神,樹立共產主義理想信念,堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領,堅定地走中國特色社會主義道路,堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,在思想上、政治上和行動上與以習近平同志爲核心的黨中央保持高度一致。

第二,勤政爲民。忠於職守,愛崗敬業,勤奮工作,鑽研業務,甘於奉獻。一切從人民利益出發,熱愛人民,忠於人民,全心全意爲人民服務,密切聯繫羣衆,關心羣衆疾苦,維護羣衆合法權益,體察民情,瞭解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主義、官僚主義,改進工作作風,講求工作方法,注重工作效率,提高工作質量。自覺做人民公僕,讓人民滿意。

第三,依法行政。遵守國家法律、法規和規章,按照規定的職責權限和工作程序履行職責、執行公務,依法辦事,嚴格執法,公正執法,文明執法,不濫用權力,不以權代法,做學法、守法、用法和維護法律、法規尊嚴的模範。

第四,務實創新。解放思想,實事求是,理論聯繫實際,說實話,報實情,辦實事,求實效,踏實肯幹。勤于思考,勇於創新,與時俱進,銳意進取,大膽開拓,創造性地開展工作。

第五,團結協作。堅持民主集中制,不獨斷專行,不搞自由主義。認真執行上級的決定和命令,服從大局,相互配合,相互支持,團結一致,勇於批評與自我批評,齊心協力做好工作。

第六,品行端正。堅持真理,修正錯誤,崇尚科學,破除迷信。學習先進,助人爲樂,謙虛謹慎,言行一致,忠誠守信,健康向上。模範遵守社會公德,舉止端莊,儀表整潔,語言文明,講普通話。

(本章完)

第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_八、營造寬鬆、和諧的溝通協調氛圍第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_二、公務員依法行政的相關法律規範及相關制度第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第八講 創新能力:增強前進動力_一、創新的內涵四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_二、影響有效溝通協調的因素第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第一講 公務員通用能力:全面提升素質_三、實現公務員隊伍的觀念轉型第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_一、公務員與媒體打交道能力的內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_二、心理健康的標準第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_二、影響有效溝通協調的因素第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_二、中國特色的公共服務模式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_六、遵守行政執法的具體要求第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_一、政治的內涵第五講 調查研究能力:爭取發言權利_五、調查研究要堅持黨的羣衆路線第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_一、突發事件的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_七、敢於和善於同違法行爲作鬥爭第八講 創新能力:增強前進動力_三、公務員創新能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_八、自覺接受行政法制監督第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_五、堅決維護憲法法律權威第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第八講 創新能力:增強前進動力_六、鑽研創新方法第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_四、建立健全新聞發言人制度第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_四、溝通協調要樹立全局觀念和協作意識四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第四講 公共服務能力:練就新型角色_三、公務員公共服務能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第五講 調查研究能力:爭取發言權利_五、調查研究要堅持黨的羣衆路線第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第六講 學習能力:完善自我修爲_六、合理安排學習時間第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第四講 公共服務能力:練就新型角色_三、公務員公共服務能力的內涵第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識
第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_八、營造寬鬆、和諧的溝通協調氛圍第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_二、公務員依法行政的相關法律規範及相關制度第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第八講 創新能力:增強前進動力_一、創新的內涵四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_二、影響有效溝通協調的因素第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第一講 公務員通用能力:全面提升素質_三、實現公務員隊伍的觀念轉型第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_一、公務員與媒體打交道能力的內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_二、心理健康的標準第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_二、影響有效溝通協調的因素第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_二、中國特色的公共服務模式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_六、遵守行政執法的具體要求第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_一、政治的內涵第五講 調查研究能力:爭取發言權利_五、調查研究要堅持黨的羣衆路線第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_一、突發事件的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_七、敢於和善於同違法行爲作鬥爭第八講 創新能力:增強前進動力_三、公務員創新能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_八、自覺接受行政法制監督第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_五、堅決維護憲法法律權威第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第八講 創新能力:增強前進動力_六、鑽研創新方法第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_四、建立健全新聞發言人制度第六講 學習能力:完善自我修爲_七、掌握好的學習技巧和科學的學習方法第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_四、溝通協調要樹立全局觀念和協作意識四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第四講 公共服務能力:練就新型角色_三、公務員公共服務能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第五講 調查研究能力:爭取發言權利_五、調查研究要堅持黨的羣衆路線第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_八、公務員政治鑑別能力培養的原則與方法第六講 學習能力:完善自我修爲_六、合理安排學習時間第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第五講 調查研究能力:爭取發言權利_二、黨和國家領導同志高度重視調查研究第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第四講 公共服務能力:練就新型角色_三、公務員公共服務能力的內涵第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識