八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質

八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質

應對突發事件,是考驗公務員能力的時刻。公務員優秀的應對水平,往往會在危機到來的時刻,形成一個成熟的、敢於負責任的政府,反過來,也會造就一批優秀的公務員。在突發事件發生時,公務員承受着巨大壓力,但越是這樣就越是考驗公務員。公務員的壓力一般有以下幾點:第一,突發事件對生命、價值和目標的嚴重威脅,會突然對公務員的心理造成一種恐懼的壓力。第二,重任在肩。突發事件發生的時候,處於領導地位的人會感覺到重任在肩、責任重大,一旦處理不好,就會造成巨大的危害。第三,恐懼失敗,局面失控。一旦局面失控以後就容易驚慌失措,難以把握、控制局面。第四,時間緊迫,信息不確定,接收不到所需要的信息,這樣就會造成決策中的手忙腳亂,甚至會引起決策的失誤。

在面對這些壓力時,公務員自身的心理素質非常重要,沒有過硬的素質就會被壓力壓垮,在處理現場決策時一塌糊塗,甚至失去理智,所以要有一支專業而高素質的公務員隊伍。公務員必備基本心理素質包括以下幾點:

第一,情緒的穩定性。它要求公務員不能過分情緒化,悲喜不定,遇到困難就驚慌失措,失去清醒、理智;在處理危機時,要有清醒的頭腦,理出處理問題的思路來。情緒的穩定性,決定了決策者能不能承受一定的壓力,能不能對壓力有所認識和準備。很多的時候,給自己一種心理準備是非常重要的。

第二,決策果斷,有控制力。它要求在遇到危機時,作爲一個公務員特別是領導人員,既要有探險家的膽識,敢於擔當風險,還要有政治家的氣魄,能夠高瞻遠矚。其一,公務員要有優良的政治品德,既有膽有識又有高度負責的責任感。其二,公務員還要有冒險的勇氣,敢於承擔責任和風險。

第三,自信。要想保持自信,就得有一種理智的心態。自信,首先是相信自己可以把面對的事情處理好的決心,它同時需要一種勇氣來承擔這個責任。

第四,謹慎,持重。作爲一個決策者,在決策時一定要謹慎從事,不能武斷地倉促決策,從而造成考慮問題的不全面。

深度思考

1.國內外應對突發事件的經驗有哪些?

2.公務員應如何科學制定應急預案?

3.公務員應如何快速分析突發事件的原因、影響和應對措施?

(本章完)

第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第六講 學習能力:完善自我修爲_一、學習的意義與本質第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_一、政治的內涵第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_三、公務員應對突發事件能力的內涵第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_一、公務員與媒體打交道能力的內涵第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_四、建立健全新聞發言人制度第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_一、調查研究的內涵與要素第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第六講 學習能力:完善自我修爲_五、弘揚理論聯繫實際的馬克思主義學風第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢一、依法行政的內涵、重要原則、基本要求與指導思想第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_八、營造良好的創新環境第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_七、敢於和善於同違法行爲作鬥爭第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第四講 公共服務能力:練就新型角色_五、遵守公務員職業道德、公務員紀律與行爲規範第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_二、講政治的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第五講 調查研究能力:爭取發言權利_一、調查研究的內涵與要素第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_三、公務員依法行政能力的基本內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_六、遵守行政執法的具體要求第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第八講 創新能力:增強前進動力_一、創新的內涵第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質第四講 公共服務能力:練就新型角色_二、中國特色的公共服務模式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_三、公務員創新能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度七、控制公共服務的成本與培養高效工作意識及技能第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作七、控制公共服務的成本與培養高效工作意識及技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_八、撰寫調研報告與運用推廣調研成果第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_三、公務員政治鑑別能力的內涵七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式
第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第六講 學習能力:完善自我修爲_一、學習的意義與本質第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_一、心理壓力的內涵、來源和作用第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_一、政治的內涵第六講 學習能力:完善自我修爲_二、公務員學習需要實現的轉變第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第八講 創新能力:增強前進動力_四、培育創新意識第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_三、公務員應對突發事件能力的內涵第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_一、公務員與媒體打交道能力的內涵第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第六講 學習能力:完善自我修爲_四、樹立終身學習、全程學習和系統思考的理念第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_七、掌握科學有效的心理調節方式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_四、建立健全新聞發言人制度第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_一、調查研究的內涵與要素第四講 公共服務能力:練就新型角色_一、公共服務的內涵及其分類第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_六、不斷加強網絡媒體誠信建設第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第六講 學習能力:完善自我修爲_五、弘揚理論聯繫實際的馬克思主義學風第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_六、正確把握時代發展要求與科學判斷形勢一、依法行政的內涵、重要原則、基本要求與指導思想第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_四、科學制定應急預案第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_八、營造良好的創新環境第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_三、公務員心理調適能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_二、國內外應對突發事件的經驗第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策第四講 公共服務能力:練就新型角色_八、掌握應用電子政務的知識和技術六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_七、敢於和善於同違法行爲作鬥爭第十一講 心理調適能力:塑造健康人格_六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念第四講 公共服務能力:練就新型角色_五、遵守公務員職業道德、公務員紀律與行爲規範第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_二、講政治的內涵第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作第四講 公共服務能力:練就新型角色_四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_三、自覺接受媒體的監督第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第五講 調查研究能力:爭取發言權利_一、調查研究的內涵與要素第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_三、公務員依法行政能力的基本內涵第九講 應對突發事件能力:信步疾風驟雨_五、及時發現帶有傾向性和潛在性的問題第三講 依法行政能力:樹立法治標杆_六、遵守行政執法的具體要求第五講 調查研究能力:爭取發言權利_七、掌握調查資料的分析技巧第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度第八講 創新能力:增強前進動力_七、投身創新實踐第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_三、公務員溝通協調能力的內涵六、快速分析突發事件的原因、影響和應對措施第八講 創新能力:增強前進動力_一、創新的內涵第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_七、自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策四、樹立法治思維、法律意識、規則意識和法制觀念八、積極培養有序應對突發事件必需的心理素質第四講 公共服務能力:練就新型角色_二、中國特色的公共服務模式第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第十講 與媒體打交道能力:與媒體良性互動_五、高度重視運用新媒體第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第八講 創新能力:增強前進動力_三、公務員創新能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_七、掌握科學的溝通協調方式與技巧第一講 公務員通用能力:全面提升素質_二、公務員通用能力的內涵第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_六、溝通協調要錘鍊語言文字技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_三、公務員調查研究能力的內涵第四講 公共服務能力:練就新型角色_六、掌握現代公共管理的方法與技術第一講 公務員通用能力:全面提升素質_一、我國的公務員隊伍與公務員制度七、控制公共服務的成本與培養高效工作意識及技能第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式第一講 公務員通用能力:全面提升素質_四、加強以能力建設爲導向的公務員培訓工作七、控制公共服務的成本與培養高效工作意識及技能第五講 調查研究能力:爭取發言權利_八、撰寫調研報告與運用推廣調研成果第六講 學習能力:完善自我修爲_八、建立和融入學習型組織第二講 政治鑑別能力:點亮指路明燈_三、公務員政治鑑別能力的內涵七、處理各種社會矛盾、協調不同利益關係的策略第七講 溝通協調能力:搭建和諧心橋_五、溝通協調要堅持民主集中制第八講 創新能力:增強前進動力_五、培養創新思維方式